Case de sucesso · Atendimento nos marketplaces
A IA da GoBots colocou a Adidas para vender no atendimento e já responde 42% das perguntas.
Plugada nas lojas, nossa IA comecou a vender nas primeiras respostas. Em 6 meses, gerou R$ 50 mil em vendas e manteve 92% de respostas corretas.
O desafio
Escalar o atendimento sem abrir mão da qualidade
Antes da GoBots, o atendimento da Adidas nos marketplaces esbarrava no teto do que dá para fazer no manual: muita pergunta, respostas sem padrão e pouca visibilidade dos indicadores da operação.
Volume alto de perguntas
Pré e pós-venda somavam um volume que crescia mais rápido do que o time conseguia responder com qualidade.
Pouca produtividade
Faltavam ferramentas para agilizar e padronizar as respostas, então cada dúvida virava trabalho repetido.
Falta de visão dos KPIs
Sem um painel único, era difícil enxergar os indicadores do atendimento e da loja para decidir com dado.
A solução
A GoBots Chat assumiu o pré e o pós-venda
Plugamos a GoBots Chat nas lojas da Adidas. Nossa IA proprietária, treinada com mais de 50 milhões de exemplos, entrou em operação e comecou a transformar dúvidas em vendas desde as primeiras respostas.
Integração nas lojas
A IA entrou em operação rápido e já respondia pré-venda, pós-venda e reclamações nos marketplaces.
Time no mesmo painel
A equipe passou a responder e a acompanhar cada interação da IA em uma única tela, com total controle da operação.
Decisão com dado
Os principais KPIs do atendimento e da loja ficaram visíveis, o que deu clareza para orientar a operação.
Resultados
O que a IA entregou para a Adidas
Nos primeiros 6 meses de operação, com a IA respondendo e vendendo lado a lado com o time.
Por que GoBots
A inteligência que transforma dados em faturamento
Atuação estratégica 24/7 para que sua operação nos marketplaces nunca pare de crescer.
Ideal para sellers com faturamento acima de R$ 250 mil/mês e operações multicanal com alto volume de interações.
Quero IA nos marketplacesPerguntas frequentes
Ainda em dúvida?
Quanto tempo leva para a IA da GoBots começar a atender?
A integração é rápida. No caso da Adidas, a IA entrou em operação e já respondia, e vendia, nas primeiras interações.
A IA substitui o time de atendimento?
Não. A IA assume o volume repetitivo e o time acompanha tudo pelo mesmo painel, com foco nos casos que precisam de gente.
Serve para a minha operação?
Ela rende mais em sellers com alto volume de perguntas e operação multicanal. O perfil ideal tem faturamento acima de R$ 250 mil/mês.
Faça como a Adidas
Coloque a IA da GoBots para responder o atendimento do seu marketplace e transformar dúvidas em vendas.
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