Mercado Livre · móveis e casa · 2024
A IA assumiu 63% do pré-venda.
Na Mobly, a IA da GoBots responde a maior parte das perguntas, com 100% de acerto, 24h por dia.
Os atendentes responderam 7% do pré-venda. A IA, 62,6%.
O desafio
Móvel é compra pensada
A Mobly é uma loja de móveis online com móveis, artigos de decoração e acessórios para toda a casa. Antes de fechar uma cama box ou um guarda-roupa, o comprador quer confirmar medida, material e prazo, e cada dúvida sem resposta é uma venda parada.
Catálogo grande
Diversos tipos de móveis e decoração, cada um com suas medidas e detalhes.
Tíquete alto pede certeza
Numa compra de mais de mil reais, uma resposta imprecisa custa a venda ou vira devolução.
Pergunta a qualquer hora
O comprador pesquisa à noite e no fim de semana. A resposta precisa estar lá.
A solução
A IA no pré-venda e o painel para enxergar a operação
A Mobly colocou a IA da GoBots para responder o pré-venda e passou a usar as análises da GoBots para entender quais produtos puxam perguntas, vendas e problemas.
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Pré-venda com a IA
A IA responde 62,6% das perguntas do pré-venda, com 100% das respostas corretas.
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Produtos no radar
O painel mostra quais produtos recebem mais perguntas e quanto cada um vende.
- 3
Problemas antes do prejuízo
A análise dos motivos de reclamação mostra onde agir de forma proativa.
- Responde pré-venda, pós-venda e reclamações
- Atende 24/7, com 100% de acerto
- Mostra os produtos que mais geram perguntas
- Aponta os motivos de reclamação para agir antes
O que o painel da Mobly mostra
Quase todo o valor do atendimento veio da IA
Dados do painel da GoBots no Mercado Livre, de janeiro a maio de 2024.
Valor gerado em vendas pelo atendimento, por mês
Em milhares de reais, leitura aproximada do gráfico do painel.
Quem respondeu o pré-venda
respostas do pré-venda vieram da IA
Participação nas perguntas
Produtos com mais respostas da IA
Respostas da IA por produto
Os produtos mais vendidos da loja são também os que mais recebem perguntas.
Os resultados
O que a IA da GoBots entregou para a Mobly
Menos esforço do time, mais vendas pelo pré-venda.
Por que GoBots
A inteligência que transforma dados em faturamento
Atuação estratégica 24/7 para que sua operação nos marketplaces nunca pare de crescer.
Ideal para sellers com faturamento acima de R$ 250 mil/mês e operações multicanal com alto volume de interações.
Quero IA nos marketplacesPerguntas frequentes
Ainda com dúvidas?
Quanto do pré-venda da Mobly a IA responde?
62,6% das perguntas do pré-venda, com 100% das respostas corretas. Os atendentes responderam 7%.
Quanto a IA vendeu?
R$ 314.131,58 em vendas geradas pelas respostas da IA no período medido.
O que a Mobly usa além da IA?
As análises da GoBots, que mostram os produtos com mais perguntas e os principais motivos de reclamação.
Faça como a Mobly
Coloque a IA da GoBots para responder o atendimento do seu marketplace e transformar dúvidas em vendas.
