99% das interações da inteligência artificial estavam certas e isso fez a Saraiva vender mais de 4 milhões
A Saraiva, empresa focada em educação, cultura e entretenimento, está presente em todas as fases da vida de seus clientes. A Companhia opera por meio do conceito omnichannel, que integra lojas físicas, internet e dispositivos móveis, com uma ampla gama de produtos e serviços. A empresa conduz seus negócios de comércio eletrônico pelo site Saraiva.com.br, cuja operação é totalmente integrada à da rede de lojas físicas, com presença em todo o território nacional.
“No universo da cultura, o centro está em toda parte.”
Miguel Reale
O resultado
“Metade das perguntas que nos fazem hoje quem responde é a inteligência artificial da GoBots.”
Em 2 anos foram mais de 2 milhões de mensagens trocadas pela inteligência artificial
O que um ser humano levaria minutos ou até horas para responder a inteligência artificial da GoBots respondia em segundos, o que fez com que em 2 anos mais de 4 milhões de faturamento tenha sido responsabilidade da implantação da tecnologia da GoBots.
Atualmente ao invés de contratarmos uma pessoa nova para o atendimento, nós treinamos a inteligência artificial para ela ser cada dia mais eficiente, até porque rápida a gente já sabe que ela é.
2
milhões de mensagens trocadas
4
milhões em vendas pela IA
99
de respostas corretas
