Skip to main content

Loja própria e 3 marketplaces · moda

Na Hering, 16% das respostas viram venda.

A IA da GoBots responde mais da metade do pré-venda da Hering, na loja própria e em 3 marketplaces.

Quero esse resultado Ver os números
Heringo básico mais amado do Brasil
GoBots ChatIA de atendimento, 24/7
4 canaisem um único painel
Atendimento Heringcom a IA da GoBots
16%das respostas viram venda
+50%do pré-venda com a IA
4canais em um painel
1880ano de fundação

Loja própria e 3 marketplaces no mesmo atendimento.

O desafio

Uma marca que todo mundo conhece, perguntas em todo canal

Presente na vida dos brasileiros desde 1880, a Hering é reconhecida por mais de 90% da população. Com a loja própria e três marketplaces, as perguntas chegam de todos os lados e cada resposta precisa ter o padrão de uma marca com mais de 140 anos.

Quatro canais

Loja própria e 3 marketplaces, cada um com sua caixa de perguntas.

Padrão de marca

A resposta tem que soar como Hering, em qualquer canal.

Resposta que vende

No básico, o cliente compra rápido. A dúvida precisa de resposta em segundos.

GoBots Chat

A solução

A IA como complemento do time, nos quatro canais

A Hering colocou a IA da GoBots para responder o pré-venda da loja própria e dos 3 marketplaces, todos num único painel. A IA responde mais da metade das perguntas e o time ganha fôlego para vender.

  1. 1

    Um painel para tudo

    Loja própria e 3 marketplaces atendidos no mesmo lugar.

  2. 2

    Mais da metade do pré-venda

    A IA responde mais da metade das perguntas recebidas.

  3. 3

    Respostas que viram venda

    Em poucos segundos, e com 16% de conversão das perguntas em vendas.

Conheça o GoBots Chat →

O que a IA da GoBots faz
Transforma dúvida em conversão
  • Responde pré-venda, pós-venda e reclamações
  • Centraliza loja própria e marketplaces
  • Atende 24/7, em poucos segundos
  • Métricas em tempo real para decidir com dados

Hering com a IA da GoBots

Uma marca de 140 anos, um único painel

A loja própria e os 3 marketplaces da Hering passam pela mesma IA, com o mesmo padrão de resposta.

Um painel, quatro canais

A marca

  • 1880o ano em que a Hering nasceu
  • +140 anospresente na vida dos brasileiros
  • +90%da população reconhece a marca
  • 16%das respostas da IA viram venda

Os resultados

O que a IA da GoBots entregou para a Hering

Menos esforço do time e mais conversão, nos quatro canais.

+50%
do pré-venda respondido pela IA
mais da metade das perguntas
16%
das respostas viram venda
com respostas em poucos segundos
4 canais
num único painel
loja própria e 3 marketplaces

Por que GoBots

A inteligência que transforma dados em faturamento

Atuação estratégica 24/7 para que sua operação nos marketplaces nunca pare de crescer.

Ideal para sellers com faturamento acima de R$ 250 mil/mês e operações multicanal com alto volume de interações.

Quero IA nos marketplaces
R$ 30 Bilhões
de GMV transacionado por ano
+50 Milhões
de mensagens processadas pela IA
+2.500 sellers
atendidos em 7 países da América Latina
Menos de 1 minuto
de tempo médio de resposta (TMR) da IA
Mais de 70%
de aumento nas vendas a partir das perguntas recebidas
Partner Platinum
do Mercado Livre, e parceiro Shopee e Amazon

Perguntas frequentes

Ainda com dúvidas?

Em quais canais a IA atende a Hering?

Na loja própria e em 3 marketplaces, todos no mesmo painel da GoBots.

Quanto do pré-venda a IA responde?

Mais da metade das perguntas recebidas, em poucos segundos.

Quantas respostas viram venda?

16% das perguntas respondidas pela IA se convertem em vendas.

Faça como a Hering

Coloque a IA da GoBots para responder o atendimento do seu marketplace e transformar dúvidas em vendas.

Falar com especialista

Ver outros cases de sucesso