Mercado Livre · varejo de eletrônicos
A IA atendeu cinco lojas de uma vez e fez as vendas subirem quase 60%.
A Lovatec juntou mais de 5 lojas do Mercado Livre numa tela só e pôs a IA da GoBots no pré-venda. O time parou de correr atrás de abas e o faturamento cresceu.
No pré-venda, a IA responde 3x mais rápido que a equipe (dados dos últimos 30 dias).
O desafio
Muitas lojas, muitas abas, tempo de resposta escapando
Para vender mais no Mercado Livre, a Lovatec criou mais de 5 lojas e multiplicou os anúncios. Só que atender tudo virou uma corrida entre abas: pedidos e perguntas espalhados em navegadores diferentes, informação se perdendo e o tempo médio de resposta fora do padrão do marketplace.
Mais de 5 lojas ao mesmo tempo
Cada perfil no Mercado Livre recebia perguntas todos os dias, cada um numa aba, sem uma visão única da operação.
TMR fora do padrão
O time não batia o tempo médio de resposta exigido pelo Mercado Livre, e isso pesa na reputação da loja.
Volume de perguntas
A demanda de perguntas era maior do que a equipe interna dava conta de responder sozinha, no ritmo certo.
A solução
Todas as lojas numa tela e a IA no pré-venda
A Lovatec centralizou os mais de 5 perfis do Mercado Livre num único painel e colocou a IA da GoBots para responder o pré-venda junto com a equipe. Menos abas, resposta mais rápida e faturamento maior.
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Todas as lojas num painel só
Os mais de 5 perfis do Mercado Livre passaram a ser atendidos numa única tela, sem pular de aba em aba.
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IA no pré-venda ao lado do time
A IA respondeu as perguntas das diferentes lojas e apoiou a equipe interna, sem deixar dúvida sem resposta.
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TMR de volta ao padrão
A resposta mais rápida melhorou o tempo médio de resposta e o health score da loja no Mercado Livre.
- Responde pré-venda, pós-venda e reclamações
- Atende 24/7, com resposta mais rápida que o time
- Centraliza todas as lojas do marketplace numa tela
- Métricas em tempo real para decidir com dados
Os resultados
O que a IA da GoBots gerou na Lovatec
Com o atendimento centralizado e as respostas mais rápidas, a IA sustentou o pré-venda das lojas e melhorou o health score da Lovatec dentro do Mercado Livre.
Por que GoBots
A inteligência que transforma dados em faturamento
Atuação estratégica 24/7 para que sua operação nos marketplaces nunca pare de crescer.
Ideal para sellers com faturamento acima de R$ 250 mil/mês e operações multicanal com alto volume de interações.
Quero IA nos marketplacesPerguntas frequentes
Ainda com dúvidas?
Dá para unificar várias lojas do mesmo marketplace?
Sim. A Lovatec juntou mais de 5 lojas do Mercado Livre numa única tela, e a IA passou a responder as perguntas de todas elas no mesmo lugar.
Quanto a IA ajudou nas vendas?
Nos últimos 90 dias, a IA respondeu 46% das perguntas (quase 1.000) e gerou mais de R$ 40 mil no pré-venda. Em seis meses, as vendas da loja subiram quase 60%.
A IA responde mais rápido que o time?
Sim. No pré-venda, a IA da GoBots responde 3x mais rápido que a equipe, o que ajudou a Lovatec a voltar ao tempo médio de resposta exigido pelo Mercado Livre.
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