A Black Friday é um período do ano no qual o seu e-commerce terá um grande tráfego de clientes, mas como transformar essa movimentação em vendas?
Nós da GoBots separamos algumas dicas e sugestões para que seu e-commerce esteja preparado para vender muito e sem dor de cabeça!
A Black Friday já se tornou uma realidade para os consumidores brasileiros, no último ano a data movimentou mais de R$5 bilhões de reais, sendo R$ 3,1 bilhões de reais movimentados apenas nos e-commerces.
De acordo com uma pesquisa feita pela Conversion, cerca de 87,75% dos consumidores pretendem realizar compras no período da Black Friday, número consideravelmente maior que os 76,5% do ano anterior.
Outro dado que chama a atenção é que 72% dos entrevistados pretendem comprar apenas pelos meios virtuais (sites, lojas e apps).
Seu negócio tem estrutura pra receber tanta gente assim na Black Friday?
Uma data tão importante como a black friday leva vários possíveis consumidores a visitar seu site, e consequente, interagir com você, seja por dúvidas através do chat do seu e-commerce ou diretamente da plataforma de marketplace que você possa estar inserido, e nem sempre será possível atender a todas as dúvidas da maneira mais rápida e humanizada possível, pois afinal você não é um robô.
Chegou a hora de multiplicar as suas vendas
Responder o cliente o cliente o mais rápido possível faz total diferença na conversão das suas vendas.
Ao acessar o seu e-commerce, cerca de 97% dos visitantes não completam suas compras e isso se deve a diversos fatores, mas o principal deles é a dúvida, seja valores referentes ao frete, características dos produtos ou alguma outra questão simples de ser respondida.
Os clientes passam em média, menos de 5 minutos dentro do seu site e nesse caso é ideal que a dúvida dele seja respondida imediatamente, pois caso contrário, ele pode deixar a sua loja on-line e acessar a concorrência.
Invista em Inteligência Artificial na Black Friday
Investir em Inteligência Artificial pode ser fundamental para você aumentar sua taxa de conversão em mais de 80%.
Com o uso dessa tecnologia, o atendimento do seu e-commerce dentro dos marketplaces fica disponível e respondendo até de madrugada.
Ou seja, independende da hora que o consumidor esteja navegando e buscando o produto que ele deseja, você estará disponível para sanar suas dúvidas o mais rápido possível.
Logo, por conta dessa agilidade nas respostas, a chance de você vender é muito maior.
Preços competitivos
Dominar a buybox nos marketplaces é imprescindível, afinal será o seu produto em destaque frente aos concorrentes.
Atualmente, marketplaces como Mercado Livre e Americanas utilizam da tecnologia de buybox para dar prioridade para os sellers que tem o melhor preço e para dar mais facilidade aos usuários que estão sempre procurando o melhor valor a se pagar.
Portanto, realize uma tabela de preços diferencial na black friday, reduzindo a sua margem de lucro para que seu e-commerce ganhe na venda quantitativa e não qualitativa.
Exemplificando, caso você tenha um produto que normalmente você vende ele por R$100 onde você tem uma margem de lucro final de R$10 e não aparece no buybox dos marketplaces, é muito mais indicado que você reduza o valor dele para conseguir o devido destaque e conquistar a venda em quantidade.
Esteja presente nos marketplaces na Black Friday
Sites como: americanas.com.br, mercadolivre.com.br, magalu.com.br entre outros, disponibilizam espaços para que você venda seus produtos dentro deles.
Isso é o que chamamos de marketplaces.
Porque colocar o seu e-commerce disponível em marketplaces?
Pense que o trafégo de pessoas que acessam esses sites diariamente é gigantesco, e que o seu e-commerce para levar todo esse tráfego para o seu domínio precisaria investir muito em mídias pagas como Google Ads, Meta Ads, Tik Tok Ads, Taboola, etc.
Portanto, por mais que estes marketplaces cobrem uma porcentagem em cima da sua venda, ainda vale muito a pena anunciar por eles, afinal o volume de usuários que podem comprar os seus produtos é muito maior quando comparado ao seu site.
Impulsionamento pago
Investir em impulsionamento pago também é uma excelente ferramenta de aumentar o tráfego de potenciais clientes em sua loja.
Esse investimento pode ser realizado através de ferramentas de anúncio como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, Tik Tok Ads, Bling Ads, Taboola, Outbrain, entre inúmeras outras que fornecem formas de anunciar online.
Então basta escolher a que faz mais sentido para o seu e-commerce e que o seu público alvo mais acessa.
O momento agora é de aproveitar todas as oportunidades que a Black Friday pode trazer para o seu negócio e a GoBots possui ferramentas de Inteligência Artificial que podem te ajudar a vender muito mais em diversos marketplaces e até mesmo no seu e-commerce.
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