Nós chamamos de Inteligência Artificial quando uma tecnologia realiza ações similares a um humano, consideradas de alguma forma inteligentes.
Como por exemplo:
- Chatbots que usam a inteligência artificial para solucionar os problemas dos clientes o mais rápido possível;
- Chatbots que oferece respostas mais assertivas;
- Assistentes virtuais como, alexa, siri, entre outras, que usam a IA para resolver problemas do cotidiano de acordo com o dia a dia do usuário.
Dentro de Inteligência Artificial temos o Processamento de Linguagem Natural, uma área que une computação e linguística que busca extrair de forma automática sentido das frases humanas.
Por mais que a IA faça referência a imagens de robô parecidas a humanos, ela tem com objetivo ajudar e contribuir com a nossa sociedade e não substituir.
E é exatamento isso que faz da inteligência artificial algo tão valioso no mundo do e-commerce.
Mas como isso funciona e qual o potencial atual da tecnologia?
Se compararmos a inteligência das máquinas com a inteligência humana, vemos que os computadores ainda tem muito a evoluir.
Ao longo de nosso processo evolutivo, as máquinas hoje podem ser comparadas ao cérebro reptiliano.
Esse cérebro ainda não sente emoções e é capaz apenas de promover reflexos simples.
É movido a regras criadas pelo processo de seleção natural, e não real aprendizado.
Por isso desenvolver e aplicar na prática as soluções de Processamento de Linguagem Natural como chatbots, análise sentimental, está muito longe de simplesmente dar vida a um robô que passará a responder e aprender com as mensagens, e sim um intenso processo de evolução e treinamento aliado a conexão com bases de informação e outros sistemas.
Chegou a hora de multiplicar as suas vendas
Possíveis aplicações
Entre as aplicações da Inteligência Artificial estão: processamento de vídeos e imagens (usadas em carros autônomos), assistentes pessoais (Siri) e atendimento automático ao consumidor.
Por isso, para explicar mais sobre essa inteligência, vamos detalhar a que temos know-how e que trabalhamos hoje em nossa aplicação.
Inteligência Artificial no seu Marketplace
A Inteligência Artificial ainda é uma aplicação difícil, que envolve bastante trabalho de integrações e treinamentos, o que diminui e atrasa a adoção da tecnologia.
Pensando nesse desafio, nós da GoBots, criamos uma solução de Inteligência Artificial voltada para os marketplaces, como é o caso do Mercado Livre, Americanas Marketplace e VIA.
Onde ela realiza o atendimento ao cliente em toda jornada de compra, respondendo dúvidas e gerando insights para os gestores.
Em apenas 6 meses temos mais de 2 milhões de mensagens processadas sobre diversos produtos e pedidos (celulares, livros, pneus, tênis, lanternas para carros, ferramentas, etc.).
Na GoBots, aceleramos a evolução da nossa tecnologia com as seguintes ações:
- Inserimos na memória uma base de 1,7 milhões de produtos com suas informações mais requisitadas;
- Integramos com os marketplaces e transportadoras para que a IA saiba as informações do pedido e entrega;
- Analisamos as melhores práticas de atendimento ao consumidor, dessa forma nossa inteligência artificial age também proativamente.
- Como resultados, já conseguimos responder mais de 50% de perguntas com 95% de assertividade, um resultado acima da média da indústria.
- Estamos presentes nas maiores lojas como Adidas, Fast Shop, Dell, Multilaser, Madeira Madeira entre outras.
Portanto, se tiver dúvidas sobre IA é só mandar um e-mail para o [email protected].
E caso tiver interesse em usar a nossa solução, é só falar com um de nossos especialistas clicando aqui.
