Autor: Elisa Brombim

Você, dono de loja do Mercado Livre, provavelmente já conhece bastante sobre seus algoritmos de ranqueamento. Não só isso, como também já sabe da importância de manter a reputação no verde! É simples, eles são os principais indicadores de uma loja de sucesso no Mercado Livre. Já falamos sobre isto em um ebook completo para guiá-lo no passo a passo de crescimento da sua loja; caso queira entender mais, só clicar aqui ou no banner abaixo! 🙂

Mas eu sei que você está dizendo internamente: “legal, mas eu já tenho os indicadores no mais alto nível! A minha dificuldade é procurar outros canais que possam aumentar minhas vendas sem prejudicar a qualidade do meu atendimento! Será que cheguei em um ponto em que não consigo evoluir mais?”. Calma, existem soluções para isto. Hoje, exploraremos uma; isso mesmo, apenas UMA. Nós queremos que você aplique o que está lendo na prática e, por isto, vamos dar um passo de cada vez. O tópico da vez é: envio de mensagens em massa. Discutiremos aqui suas principais aplicações e esperamos que no final deste artigo, você seja capaz de entender suas vantagens e utilizar desta função da melhor maneira possível.

O que são mensagens em massa?

Você sabia que o Mercado Livre permite o envio de mensagens na Mensageria ao consumidor até 3 meses após compra efetuada? Na maioria dos casos, você utiliza desta função para resolver os problemas logísticos / faturamento com o cliente. Porém, imagine a possibilidade de enviar mensagens a todos os clientes que efetuaram compras nos últimos 3 meses, oferecendo a oportunidade de eles conhecerem outro produto. Ainda mais, se levarmos em consideração estes dados publicados pela ISTOÉ, de que o consumidor brasileiro tem migrado cada vez mais para as compras online.

 Este cliente que já conhece a qualidade de seus produtos; sabe que você possui uma entrega veloz e que pode confiar em sua marca, estará muito mais inclinado a uma nova compra. E, sobre isso, o e-commerce Brasil, publicou uma matéria para você entender melhor a importância da boa experiência para conversão de novas vendas. Levando todos estes pontos em consideração, se você ainda não está convencido; considere que terás um custo de aquisição (CAC) praticamente nulo, pois o cliente que já conhece sua marca avança na jornada de compra de uma forma muito mais ágil!

E qual a melhor forma de utilizar esta possibilidade?

Assim como para qualquer outra ação do time de Marketing/Comercial antes de entrar em contato com suas oportunidades; é necessário definir a estratégia que utilizaremos nesta mensagem. Vender mais é sempre sobre oportunidade e oferta, então definir quais fatores indicam uma possível nova compra é fundamental. Para isso, separamos algumas dicas para você encontrar o melhor aproveitamento possível para seu segmento:

– Recomende itens relacionados:  analise sempre a última compra do cliente e faça recomendações de acordo. Por exemplo, o cliente acabou de comprar um celular novinho, muito provavelmente ele irá comprar película e capas protetoras. Que tal recomendar uma própria? Ou, até mesmo, um novo PowerBank para ele nunca ficar sem bateria? 😉

– Promoções Relâmpago: você está com um preço muito interessante em um produto que precisa renovar o estoque; divulgá-lo como uma promoção relâmpago talvez seja o caminho!

– Grandes Volumes: talvez seus produtos tenham um ticket médio menor e um mercado extremamente competitivo. Por isto, é necessário encontrar uma forma de se destacar da concorrência. Imagine a possibilidade de mapear clientes que podem comprar em grande volume e enviar uma mensagem específica para este perfil?

 Sabemos que o crescimento de sua loja e resultado não é uma tarefa simples. Porém, ao definir estratégias sólidas; com planejamento e ferramentas para execução, sabemos que vender mais é questão de tempo e disciplina.

Em suma, este artigo pode ser resumido em como vender mais no MercadoLivre usando apenas 1 função. Mas, nós aqui da GoBots, não nos limitamos a isto. No nosso painel é possível realizar o envio de mensagens em massa e também elevar os seus outros indicadores e alcançar o melhor resultado possível. Cadastre-se na nossa Newsletter abaixo para receber mais dicas como esta. Esperamos ter ajudado!

Até a próxima!

Ygor Akio Pereira