Avanços da inteligência artificial GoBots!

Avanços da inteligência artificial GoBots!

Provavelmente você já tenha ouvido falar que os robôs irão dominar o mundo daqui alguns anos, não é mesmo? Mas pode ficar tranquilo, porque aqui na GoBots utilizamos a inteligência artificial para te ajudar nos processos de atendimento no e-commerce, facilitando o seu dia a dia e convertendo mais vendas. 

Nossa inteligência artificial (IA) responde a dúvida do consumidor em 10 segundos, conta com mais de 11 milhões de produtos catalogados e uma rede neural treinada com mais de 120 milhões de exemplos, além de possuir mais de 50 robôs especialistas que interagem entre si para responder dúvidas mais específicas. 

E graças aos times de pesquisas que atuam na Unicamp e FAPESP, conseguimos desenvolver interações da IA para atender as demandas das lojas onlines. E a mais nova delas nós chamamos de compatibilidade de produtos.

A compatibilidade auxilia lojas que comercializam peças automotivas, máquinas e outros segmentos. Muitas das dúvidas que os clientes possuem nesse tipo de produto é se ele irá se encaixar no outro que ele já possui. A partir de dados extraídos dentro do próprio banco de dados da loja em respostas dadas anteriormente pelo atendente, o robô consegue responder as informações e auxiliar no processo de venda daquele produto.

Se você ainda não conhece essa interação e quer implementá-la na sua loja do Mercado Livre, entre em contato com a nossa equipe nos canais abaixo para receber uma consultoria, assim entenderemos como podemos evoluir com a IA no seu negócio.

Algoritmos de ranqueamento dos anúncios no Mercado Livre!​

Algoritmos de ranqueamento dos anúncios no Mercado Livre!

Atualmente as vendas em marketplaces estão cada vez mais consolidadas, para manter o ritmo e se manter competitivo nesse segmento é fundamental se destacar no ambiente digital. Mas você sabe como tornar os seus anúncios ainda mais eficientes dentro do Mercado Livre? Bom, não se preocupe!! 

Hoje trouxemos algumas dicas de como criar anúncios atrativos e se destacar dentre os seus concorrentes, aumentando as suas chances de venda.​​​​​

Os algoritmos de ranqueamento dos anúncios no Mercado Livre, nada mais é que o cálculo feito pelo sistema que determina qual o anúncio mais relevante para aparecer primeiro diante as buscas de produtos. Existem diversas maneiras para usar esse algoritmo a seu favor. Veja as principais delas a seguir:

  • Elabore um título atrativo

O título é o primeiro contato que o cliente tem com o seu produto, certifique-se de que seja atrativo, que esteja bem escrito e de forma clara. Lembre-se de que é através do título que ​​​​​​​encontrarão seu produto. E não esqueça, nele precisa ter uma palavra-chave, que apresente algumas especificações do produto.

  • Faça uma boa descrição 

Estruture as informações da forma mais organizada possível, incluindo o que for mais relevante nas primeiras partes da descrição. Acrescente todas as informações que possam ​​​​​interessar para o seu comprador e criar uma descrição que consiga satisfazer qualquer usuário inseguro. Além de preencher a ficha técnica com as especificações do produto, ressaltando outras qualidades.

  • Use fotos de qualidade

Investir em fotos de qualidade é importante para o comprador analisar se o produto vai atender realmente às suas necessidades, além de trazer uma segurança sobre como é o produto. Dê preferência em realizar fotos reais do seu produto e não utilizar imagens já existentes da internet, pois isso fará o anúncio ganhar mais destaque e cliques. A primeira foto deve ter fundo branco e sem sombras. A segunda foto pode ser do produto em contexto ou em uso para mostrá-lo melhor. ​​​​​​​Uma foto de qualidade é um dos segredos para o sucesso das suas vendas.

Esperamos que as dicas que separamos para você hoje tenham sidas ótimas e ajudado a sua loja de alguma forma, a GoBots está a disposição caso queira entrar em contato, basta enviar um e-mail para contato@gobots.com.br e siga nossas redes sociais: Facebook , LinkedIn, Instagram e Website.

 

Como as reclamações dos seus clientes influenciam no reconhecimento da sua loja ​

Como as reclamações dos seus clientes influenciam no reconhecimento da sua loja!

A taxa de reclamações é um indicador que mostra a insatisfação dos seus clientes em relação aos seus anúncios, produtos e serviço oferecido. Ter um bom relacionamento com o seu consumidor pode influenciar muito no reconhecimento da sua loja, pois os seus clientes irão se tornar uma de suas formas de propaganda, estimulando novas pessoas a adquirem os seus produtos.

Trouxemos alguns exemplos de motivos que os compradores abrem uma reclamação: 

  • O cliente recebeu menos produtos do que comprou;
  • O produto que chegou para o cliente é diferente do produto anunciado;
  • O produto possui outras características (cor, tamanha ou modelo);
  • O produto está quebrado ou danificado;
  • A embalagem está intacta, porém não está funcionando; 
  • Tentou contato com o vendedor e ele não respondeu;
  • Entrega está com atraso. 

Identificamos que muitas das reclamações abertas ocorrem pela falta de informações na hora de divulgar o produto e na falta de comunicação com o cliente nesse processo de compra. Com isso, separamos algumas dicas para você: 

  • Informe as características do seu produto corretamente, preenchendo a ficha técnica e informe o estoque disponível.
  • Preste atenção se você tiver algum item que esteja gerando muitas reclamações. Se isso acontecer, talvez seja hora de pausar ou finalizar o anúncio até que você consiga otimizar sua operação e garantir que isso não acontecerá novamente.
  • Sempre responda às perguntas com informações relevantes para seu potencial comprador e tente tirar suas dúvidas e converter essa pergunta em uma venda.
  • Use o Sistema de mensagens para atender seu comprador após a venda, caso necessário.
  • Utilize um sistema de atendimento que cative e conquiste o seu cliente, de forma que a relação seja concluída com a venda do produto ou serviço e se estenda para outras operações de vendas.

Nós, da GoBots, somos uma uma empresa de tecnologia que está aplicando a Inteligência Artificial (IA) na experiência de compra do Mercado Livre. Nossa IA atua na comunicação com os clientes e é focada no aumento das vendas, ela responde dúvidas dos clientes em poucos segundos e gera um aumento significativo nas vendas além de reduzir seu tempo de resposta, o que influencia muito na comunicação da sua loja com o seu cliente. 

Após estudar muito sobre a influência da reclamação dentro de uma loja, identificamos que a maioria dos nossos clientes preocupam-se bastante com a reputação do Mercado Livre, porque sabem que perdem vendas por isso, e assim desenvolvemos também uma funcionalidade para ajudar nisso. 

Temos a função de Relatórios de Reclamações, onde identificamos as principais reclamações realizadas para a sua loja e enviamos um relatório elaborado indicando os principais produtos e categorias, além de indicar reclamações que são passíveis de serem desconsideradas no cálculo de reputação. Nosso principal objetivo, é fazer com que a sua loja desenvolva a reputação e realize ainda mais vendas, aumentando assim o seu faturamento. 

Esperamos que as nossas dicas ajudem na reputação da sua loja e gere ainda mais venda para você, caso queira saber mais sobre a GoBots, basta se cadastrar no formulário abaixo e entraremos em contato com você.

Isa.Bot, uma robô programada para informar e acolher em casos de violência doméstica ou onli

Isa.Bot, uma robô programada para informar e acolher em casos de violência doméstica ou online

Tenho lido muito sobre o poder das mulheres na sociedade e sobre o que muitas vezes elas passam dentro de um relacionamento. Sei que todas as mulheres um dia já viveram ou ainda viverão situações desconfortáveis por estarem em relacionamentos abusivos. E na maioria dessas situações, elas baixam a cabeça porque entendem que a culpa do outro ser daquele jeito é dela mesmo.

Devido a proliferação do machismo de geração em geração, nós mulheres fomos ensinadas a aceitar qualquer forma de abuso desde que nascemos, seja ele psicológico ou físico, e demoramos muito tempo para entender que isso pode e deve ser diferente.

Um dia desses lendo um livro sobre empoderamento feminino, conheci mais sobre um conto chamado “O Barba Azul”. O Barba Azul se intitulava como um mágico fracassado e utilizou desse argumento para conquistar o coração de uma moça. Ela por ser nova e inexperiente acreditou em tudo que ele lhe dizia, e resolveu dar-se em casamento.

Na primeira oportunidade, o Barba Azul disse que sairia por um tempo e deu as chaves do castelo para sua amada, e disse: 

– Você pode fazer tudo o que quiser durante esses dias que eu estiver fora. Pode abrir todas as portas e dispensas, porém não utilize essa chave pequena.

– Tudo bem, farei o que você mandar – ela respondeu.

Porém essa jovem mulher sentia no seu íntimo que deveria desvendar o mistério da chave. O que o marido escondia por trás dessa porta que ela não deveria saber?

Depois de tanto ouvir sua intuição, ela decidiu encontrar a porta. Procurou no castelo todo, e restou somente uma que ainda não havia sido aberta, a do porão. Ela estava com medo do que essa decisão poderia resultar, mas acima de tudo estava decidida a ir até o fim. Ao abrir a porta descobriu que seu esposo havia assassinado todas as mulheres com que já havia vivido e que provavelmente ela seria a próxima.

Ele voltou de viagem e ela tentou disfarçar o ocorrido, mas ele logo percebeu que algo estava errado em seu comportamento e a atacou. Mas ainda bem que esse não é o final da história, ela foi mais rápida que ele e denunciou os seus feitos para a sua família, que apoiou e salvou a jovem moça do ataque predador daquele homem.

Infelizmente, muitos desses crimes horríveis de abuso contra mulher acontecem quando ela descobre sua força, e é aí que o companheiro, se é que a gente pode dar esse nome a ele, decide se vingar e manchar a reputação da mulher. Fazendo ela acreditar que o fato de ter aberto a porta do relacionamento e descoberto que aquilo não lhe cabia mais, era culpa dela. 

Saiba que, mesmo se você não tiver uma rede de apoio que pode te livrar desse predador, hoje a tecnologia pode te ajudar. Procurando sobre o tema na internet encontrei a Isa.bot, que é uma inteligência artificial que livra mulheres de violências onlines, como: compartilhamento não-consensual de imagens íntimas (a chamada “pornografia de vingança”), assédio, sextorsão, entre outras.

Na Isa.bot você encontrará dicas, por exemplo, sobre preservação de provas e recursos como o contato do Mapa do Acolhimento, uma plataforma que conecta mulheres que sofreram violência de gênero a uma rede de psicólogas e advogadas voluntárias. Para quem escolher “Saber mais”, a bot oferecerá conteúdos para quem deseja ajudar a promover uma internet acolhedora, além de dicas para ajudar as mulheres a manterem-se seguras, incluindo informações sobre como usar as ferramentas disponíveis para relatar problemas em plataformas como Facebook e Google.

Fuja do relacionamento que não te permite viver como você mesma, ele é abusivo. E nunca esqueça que você não está sozinha nessa causa! Se precisar de ajuda também pode contar comigo e com todo o time da GoBots. 

#MexeuComUmaMexeuComTodas

Start-Up Chile – Conheça o programa que está transformando a GoBots

Start-Up Chile - Conheça o programa que está transformando a GoBots

Já faz um tempo que estamos comentando em nossas redes sociais que fomos selecionados para participar de um programa de aceleração de crescimento chamado Start-Up Chile. Mas você sabe o que é e como ele funciona?

O programa é gerenciado pela Agência Chilena de Desenvolvimento Econômico, com a missão de incentivar o empreendedorismo e a inovação para melhorar a produtividade no Chile. As startups selecionadas participam de um programa de 24 semanas em Santiago onde recebem orientação, espaço de escritório e acesso às redes sociais e de capital mais potentes do país. Os participantes empreendedores da Start-Up Chile são avaliados durante o tempo em que participam do programa por indicadores que incluem sua participação em eventos locais, apresentando workshops sobre seus conhecimentos específicos, levantando capital local ou internacional e contratando talentos, e com nós não será diferente!

Um de nossos fundadores, Daniel Buglia, está responsável por cuidar desse programa e, contou um pouquinho para nós como está sendo fazer parte do Start-Up Chile.

Gobotinho – Quais as perspectivas do programa até o momento? 

Daniel – O programa Startup Chile é muito conhecido aqui no Chile, grande parte das pessoas com que converso conhecem o programa, o que ajuda na hora de tentar abordagens com clientes. Além disso, a staff do programa é muito bem conectada, então se a gente tem dúvida sobre qualquer tipo de assunto eles conseguem nos conectar com as melhores pessoas para falar sobre esse assunto.

Gobotinho – Quais os desafios enfrentados no Chile? 

Daniel – Existe um desafio cultural muito grande, principalmente na maneira de fazer negócios, estamos entendendo as melhores formas de abordar as empresas. E além disso, o idioma também dificulta bastante, principalmente em contatos via telefone, se você não tiver um espanhol muito bom vai ser difícil de conversar com as empresas.

Gobotinho – Quantos clientes temos na América Latina e quantos entraram para teste? 

Daniel – Até o momento estamos atuando com 8 clientes na América Latina, e além deles, existem 4 lojas em teste e aproximadamente 20 com contato em andamento.

Gobotinho – Quais as vantagens vai trazer pra gobots participar desse projeto?

Daniel – Acreditamos que conseguiremos criar uma base na américa latina, que vai nos permitir fazer a expansão para os demais países da região como México, Argentina, Colômbia e Peru. E com isso também saberemos o quanto estamos preparados para fazer essa expansão e querendo ou não o investime do governo no projeto da GoBots é uma oportunidade de expandir.

Gobotinho – Participando da aceleração você acredita que a visibilidade da empresa irá aumentar?

Daniel – Acreditamos que sim, tanto no Brasil quanto no Chile, é um dos principais programas mundiais de aceleração e aqui no Chile eles tem uma estrutura muito grande com acesso à mídia local e tudo mais, portanto acreditamos que conseguindo fazer negócios aqui eles poderão fazer divulgações. Além disso, as empresas também procuram eles para saber que oportunidades de novas tecnologias elas tem e com isso pode acontecer divulgação de nosso negócio para empresas daqui.

Gobotinho – Depois da Start-Up Chile, quais serão os próximos passos? Já tem em mente participar de outros projetos de aceleração?

Daniel – Existe a extensão do programa Start-Up Chile que gera mais R$ 140 mil em investimento caso o negócio seja selecionado, porém independente disso, o objetivo é criar a base da América Latina em Santiago e continuar a expansão para os demais países. Sobre outros programas de aceleração, não temos nenhum outro no nosso planejamento.

Entrevista concedida a Nathalia Padovam

Assessoria de Comunicação da GoBots

Start-Up Chile – Veja como o programa vem revolucionando a GoBots! ​

Start-Up Chile – Veja como o programa vem revolucionando a GoBots!

A GoBots – startup que auxilia empresas a venderem mais online, foi uma das selecionadas para participar do Programa de Aceleração da Start-Up Chile – maior aceleradora da América Latina e uma das 10 maiores do mundo. Com início no dia 04 fevereiro, o programa com duração de seis meses de experiência no Chile tem o objetivo de incentivar o ambiente empreendedor e a geração de tecnologia.

Por meio de inteligência artificial, a GoBots torna acessível uma tecnologia muito avançada, ajudando a revolucionar o comércio eletrônico. Com “Robô Vendedor”, a startup possibilita que os e-commerces e lojistas de marketplaces atendam os clientes de forma rápida e totalmente automática – o que pode ajudar a aumentar a conversão de vendas online em mais de 30%, explica Victor Hochgreb de Freitas, CEO da GoBots. 

Os fundadores, Victor Hochgreb de Freitas, Samuel Birocchi, engenheiros de computação e Daniel Buglia pós graduado em finanças corporativas apostaram na tecnologia sofisticada com a intenção de impactar bilhões de pessoas. “Após diversos projetos na área percebemos uma grande oportunidade no mercado de vendas online. Participar do programa no Chile é uma chance de nos conectar com toda a América Latina”, afirma.

Um dos maiores desafios vividos pela empresa ao chegar ao território chileno foi o desafio cultural e a diferença no modelo de fazer negócios. Mas a GoBots acredita que todo desafio é a base para gerar uma grande oportunidade, e assim foi. Buscamos aumentar a nossa equipe na América Latina, pois além desse desafio cultural, o idioma também é uma questão muito importante para realizarmos uma comunicação eficaz para negociar com as empresas chilenas.   

Hoje, 4 meses após o inicio do projeto, a GoBots está conseguindo superar estes desafios e estrutura sua operação local em Santiago, com todo apoio do programa Startup Chile. A empresa finalizou o segundo trimestre com um total de 12 clientes na operação Latam, entre eles as lojas oficiais de grandes marcas como Nestlé, Samsung, Motorola e HP.
Acreditamos que através desse aprendizado, será possível realizar a nossa expansão para os demais países da região como México, Argentina, Colômbia e Peru. 

Venda mais com o envio de mensagem em massa no Mercado Livre!​

Venda mais com o envio de mensagem em massa no Mercado Livre!

Você, dono de loja do Mercado Livre, provavelmente já conhece bastante sobre seus algoritmos de ranqueamento. Não só isso, como também já sabe da importância de manter a reputação no verde! É simples, eles são os principais indicadores de uma loja de sucesso no Mercado Livre. Já falamos sobre isto em um ebook completo para guiá-lo no passo a passo de crescimento da sua loja; caso queira entender mais, só clicar aqui ou no banner abaixo! 🙂

Mas eu sei que você está dizendo internamente: “legal, mas eu já tenho os indicadores no mais alto nível! A minha dificuldade é procurar outros canais que possam aumentar minhas vendas sem prejudicar a qualidade do meu atendimento! Será que cheguei em um ponto em que não consigo evoluir mais?”. Calma, existem soluções para isto. Hoje, exploraremos uma; isso mesmo, apenas UMA. Nós queremos que você aplique o que está lendo na prática e, por isto, vamos dar um passo de cada vez. O tópico da vez é: envio de mensagens em massa. Discutiremos aqui suas principais aplicações e esperamos que no final deste artigo, você seja capaz de entender suas vantagens e utilizar desta função da melhor maneira possível.

O que são mensagens em massa?

Você sabia que o Mercado Livre permite o envio de mensagens na Mensageria ao consumidor até 3 meses após compra efetuada? Na maioria dos casos, você utiliza desta função para resolver os problemas logísticos / faturamento com o cliente. Porém, imagine a possibilidade de enviar mensagens a todos os clientes que efetuaram compras nos últimos 3 meses, oferecendo a oportunidade de eles conhecerem outro produto. Ainda mais, se levarmos em consideração estes dados publicados pela ISTOÉ, de que o consumidor brasileiro tem migrado cada vez mais para as compras online.

 Este cliente que já conhece a qualidade de seus produtos; sabe que você possui uma entrega veloz e que pode confiar em sua marca, estará muito mais inclinado a uma nova compra. E, sobre isso, o e-commerce Brasil, publicou uma matéria para você entender melhor a importância da boa experiência para conversão de novas vendas. Levando todos estes pontos em consideração, se você ainda não está convencido; considere que terás um custo de aquisição (CAC) praticamente nulo, pois o cliente que já conhece sua marca avança na jornada de compra de uma forma muito mais ágil!

E qual a melhor forma de utilizar esta possibilidade?

Assim como para qualquer outra ação do time de Marketing/Comercial antes de entrar em contato com suas oportunidades; é necessário definir a estratégia que utilizaremos nesta mensagem. Vender mais é sempre sobre oportunidade e oferta, então definir quais fatores indicam uma possível nova compra é fundamental. Para isso, separamos algumas dicas para você encontrar o melhor aproveitamento possível para seu segmento:

Recomende itens relacionados:  analise sempre a última compra do cliente e faça recomendações de acordo. Por exemplo, o cliente acabou de comprar um celular novinho, muito provavelmente ele irá comprar película e capas protetoras. Que tal recomendar uma própria? Ou, até mesmo, um novo PowerBank para ele nunca ficar sem bateria? 😉

Promoções Relâmpago: você está com um preço muito interessante em um produto que precisa renovar o estoque; divulgá-lo como uma promoção relâmpago talvez seja o caminho!

Grandes Volumes: talvez seus produtos tenham um ticket médio menor e um mercado extremamente competitivo. Por isto, é necessário encontrar uma forma de se destacar da concorrência. Imagine a possibilidade de mapear clientes que podem comprar em grande volume e enviar uma mensagem específica para este perfil?

 Sabemos que o crescimento de sua loja e resultado não é uma tarefa simples. Porém, ao definir estratégias sólidas; com planejamento e ferramentas para execução, sabemos que vender mais é questão de tempo e disciplina.

Em suma, este artigo pode ser resumido em como vender mais no MercadoLivre usando apenas 1 função. Mas, nós aqui da GoBots, não nos limitamos a isto. No nosso painel é possível realizar o envio de mensagens em massa e também elevar os seus outros indicadores e alcançar o melhor resultado possível. Cadastre-se na nossa Newsletter abaixo para receber mais dicas como esta. Esperamos ter ajudado!

Até a próxima!

Ygor Akio Pereira

Soluções para seu e-commerce decolar em 2020

Soluções para seu e-commerce decolar em 2020

Especialista em inteligência artificial indica tecnologias que podem aumentar vendas no e-commerce

A estratégia de quem vende online é determinante para que o consumidor tenha uma boa experiência e retorne para comprar mais e algumas soluções estão movimentando o mundo do consumo. Novas ferramentas e recursos são criados quase todos os dias, o que também aumenta a necessidade de cada negócio para se adaptar às novas tendências tecnológicas.

Pensando nisso, Victor Hochgreb, CEO da GoBots recomenda duas soluções para aumentar as vendas no e-commerce. O CEO acredita que o cenário para este ano é promissor e há boas chances do comércio online expandir por meio de sites e aplicativos de lojas.

Conheça os sistemas que podem alavancar o seu negócio:

1- Robôs humanizados realmente ajudam a vender:

Outra tecnologia que já vem sendo usada por grandes marcas, propondo uma qualidade maior para o atendimento são os chatbots – programa de inteligência artificial. Hochgreb explica que os clientes conseguem tirar suas dúvidas sobre produtos ou informações sobre suas compras de forma rápida, fácil e mais natural possível. “A cada pergunta e resposta, sua base de dados é alimentada com novas informações, gerando assim um leque de respostas maior para futuras perguntas”, afirma.

A GoBots por exemplo, oferece diversas soluções inteligentes para melhorar a experiência de compra e ajudar os lojistas a venderem cada vez mais. Por meio de “Robô Vendedor” a startup possibilita que os e-commerces atendam os clientes de forma rápida e totalmente automática, gerando aumento na taxa de conversão em mais de 30%.

2- Entregas rápidas ajudam a melhorar o lucro:

Os e-commerces também podem apostar em sistemas que barateiam custos e ajudam a tornar as entregas mais rápidas. De acordo com Victor, o investimento aumenta a eficiência e a lucratividade do negócio “A logística possui um papel fundamental para o sucesso da loja virtual, principalmente por estar ligada à gestão adequada dos materiais e o envio para os clientes.” Apesar do investimento necessário, ela também é uma área com diversas oportunidades de melhorias, aumentando a eficiência e a lucratividade do negócio, ao mesmo tempo em que se otimiza a experiência dos clientes — aumentando as chances de fidelizá-los.

Essas soluções podem contribuir no aumento de vendas e faturamento do seu e-commerce. Se quiser saber mais, no dia 24/06 o Victor Hochgreb, CEO da GoBots, participará de um Webinar junto com Pierre Jacquin, Chief Growth Officer da Intelipost, abordando a importância do uso de dados, além de apresentar diversas dicas práticas que irão ajudar você a melhorar o atendimento aos seus consumidores. 

Corra, as vagas são limitadas! Acesse https://lnkd.in/gkmrk43 e se inscreva.

Aumento das vendas no e-commerce devido ao Dia dos Namorados!

Aumento das vendas no e-commerce devido ao Dia dos Namorados!

Saiba como você pode aproveitar essa época para gerar mais lucro para a sua empresa nesta data e outras épocas sazonais.

Comemorado no dia 12 de junho, o Dia dos Namorados acontecerá em uma situação muito incomum no ano de 2020. Com o cenário de pandemia que estamos vivendo, as pessoas têm se dedicado mais para satisfazer as suas necessidades emocionais buscando entretenimento, o que estimula as experiência dos indivíduos  com o comércio eletrônico. 

Muitos brasileiros já possuíam o hábito de realizar compras online, mas no momento atual, esses hábitos estão sendo cada vez mais expandidos. Por outro lado, algumas pessoas que nunca haviam tido essa experiência, hoje estão realizando suas primeiras compras nos e-commerces. 

Segundo os relatórios do Movimento Compre & Confie, as vendas onlines no Brasil, tiveram um faturamento de R$ 9,4 bilhões no mês de abril de 2020, com uma média de crescimento de 81% em relação ao mesmo mês durante o ano de 2019. Isso também influenciou no número de compras onlines, totalizando 24,5 milhões, com um crescimento de 98% em relação a esse mesmo período no ano anterior.

Também há crescimento previsto para o mês de junho, onde os consumidores já decidiram que a data comemorativa para os casais não passará em branco. 57,8% dos brasileiros ouvidos em uma pesquisa realizada pela Social Miner, já estão decididos a comemorar, e outros 18,9% ainda estão indecisos. Entre os que vão comemorar, 67,2% pretendem comprar presentes, sendo 31,8% em lojas virtuais.

Sabemos o quão importante são as datas sazonais para o seu negócio, principalmente para o comércio eletrônico. Nesse Dia dos Namorados, aproveite a época para reduzir seus estoques, aumentar o giro de produtos e garantir maior receita para suprir meses com vendas menores. 

Aproveite as dicas abaixo para aumentar o engajamento dos clientes e as vendas na sua loja durante os períodos sazonais:

 1- Use uma linguagem ideal e que chame a atenção do seu consumidor, talvez eles estejam procurando por uma linguagem informal e que traga todas as informações que ele precise para realizar a compra;

2- Coloque as datas comemorativas em destaque, assim aumentará a taxa de clique da sua publicação;

3- Utilize uma comunicação emocional, resgatando lembranças de algum momento da vida do comprador e fazendo com que ele adquira seu produto;

4- Use emojis nas suas publicações, eles tornam a comunicação mais descontraída, causando identificação com o público alvo; 

5- Incentive seu público com ofertas atrativas, todo mundo gosta de sentir que será beneficiado de alguma forma e nem sempre isso envolve só o desconto sobre o valor do produto;

6- Disponha-se para sanar as dúvidas dos seus clientes em relação ao seu produto;

7- Envie promoções especiais para o dia dos namorados; esses dias explicamos aqui no blog como as mensagens de envio em massa podem fazer a diferença na sua conversão, clique e dê uma olhada na matéria.

E caso necessite, a GoBots pode te ajudar nessas ações! O robô vendedor responde dúvidas em poucos segundos e gera um aumento significativo nas vendas, envia promoções e oportunidades, e também pode estabelecer uma comunicação pós compra, informando sobre os pedidos e entregas. Para entrar em contato com a gente, basta se cadastrar na nossa Newsletter abaixo. Esperamos ter ajudado. Até a próxima!

Chatbot criado por Startup facilita atendimento e vendas online durante a crise do Covid-19!​

Chatbot criado por Startup facilita atendimento e vendas online durante a crise do Covid-19!

Especialista em inteligência artificial comenta vantagens de utilizar “robôs vendedores” nas plataformas de e-commerce

Com o comércio de rua fechado em decorrência da disseminação da Covid-19, para diminuir os prejuízos gerados pela crise, a saída encontrada por empresários têm sido as plataformas de e-commerce. Muitos comerciantes ainda não possuem lojas virtuais e também não conhecem como tecnologias aliadas ao sistema de vendas online podem aumentar as vendas.

Os chatbots estão revolucionando a maneira de como as empresas lidam com seus públicos. Os “robôs vendedores” ficam à disposição dos consumidores 24 horas por dia, todos os dias da semana. Segundo Victor Hochgreb de Freitas, CEO da GoBots, o atendimento automatizado já é realidade e pode contribuir ainda mais com quem pretende abrir ou já possui uma loja online. “A eficiência do atendimento com chatbots fez com que grandes varejistas do comércio eletrônico, como a Fast Shop, rede especializada em produtos de tecnologia, adotasse o atendimento virtual como principal interface para comunicação com seus clientes” afirma.

Os robôs de inteligência artificial permitem um treinamento de um amplo repertório de respostas. Além disso, com a tecnologia é possível tirar dúvidas sobre produtos, indicar itens e oferecer descontos. Por isso, as empresas utilizam o sistema para atender clientes e simplificar os processos de venda. “O investimento cabe no bolso de grandes, médios e pequenos empreendedores. Vale lembrar que os chatbots podem ajudar a aumentar a conversão de vendas online em até 30%”, garante Victor.

Veja 4 vantagens ao usar os “robôs vendedores”:

1. Diminui tempo de espera dos clientes

Com o uso dos chatbots é possível ajudar inúmeras pessoas ao mesmo tempo e enviar milhares de mensagens por dia. Eles podem resolver grande parte das solicitações e direcionar o cliente para um atendente somente em casos especiais. Assim, reduzem o tempo de espera e o risco de deixar os clientes impacientes.

2. Atendimento personalizado

Os chatbots são capazes de processar uma grande quantidade de informações e, por isso, permitem personalizar o atendimento e deixar os clientes mais satisfeitos. Por exemplo: se o cliente deseja um produto com características bem específicas, o software é capaz de realizar uma pesquisa em poucos segundos. “O robô vendedor pode filtrar rapidamente produtos por tamanho, cor, estilo, preço, entre outros”, explica.

3. Melhora a experiência do usuário

Como ajudante em uma loja virtual, um chatbot pode enviar ofertas personalizadas aos usuários, permitir pesquisas específicas de acordo com a categoria do produto, medir a satisfação dos clientes com o site, entre outras possibilidades.

4. Aumento das vendas

Outra vantagem dos chatbots para e-commerce é o aumento de vendas, afinal, com um atendimento instantâneo personalizado e cômodo, muitas pessoas se sentem motivadas a fecharem a compra. Além disso, por meio do chatbot, você também consegue criar estratégias de marketing personalizadas, como conseguir impulsionar a qualificação de leads – potenciais clientes interessados em sua empresa.

Sobre a GoBots

Desde 2016 no mercado, a GoBots automatiza os processos de vendas online. Jovem e inovadora, a startup conta com mais de 130 clientes oferece diversas soluções para melhorar a experiência de compra, além de ajudar os lojistas a venderem cada vez mais. Por meio de inteligência artificial, a empresa torna acessível uma tecnologia muito avançada, o que promete revolucionar, cada vez mais, o comércio eletrônico. Com um “Robô Vendedor”, a startup possibilita que os e-commerces e marketplaces atendam os clientes de forma rápida e totalmente automática – o que pode ajudar a aumentar a conversão de vendas online em mais de 30%. Em 2019, a GoBots foi uma das selecionadas para participar do Programa de Aceleração da Start-Up Chile – maior aceleradora da América Latina e uma das 10 maiores do mundo.