Product Manager

Product Manager

Quem buscamos?

Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz! 

Principais atividades:

  •  Definir as funcionalidades do produto;
  • Priorizar as funcionalidades de acordo com o valor de negócio;
  •  Ajustar funcionalidades e prioridades a cada Sprint, conforme necessário;
  • Garantir que o Backlog do Produto seja visível, transparente e claro para todos;
  • Garantir que o Time de Desenvolvimento entenda os itens do Backlog do Produto no nível necessário;
  •  Trazer o time de desenvolvimento para mais perto do problema e cliente;
  • Aceitar ou Rejeitar os resultados de trabalho;
  • Analisar concorrentes;
  • Entender a visão de negócio da empresa;
  • Compreender o mercado onde a empresa está inserida;
  •  Efetuar o discovery das necessidades com o time de design de produto;
  • Entender o que de fato traz valor ao produto;
  •  Entender a necessidade dos clientes e buscar solucioná-las.

Competências técnicas desejáveis:

  • Metodologias Agile;
  • Entendimento do negócio;
  • Processos de desenvolvimento de produto (Design thinking, Lean Startup, Lean Inception…)

Oportunidades:

  • 100% Home Office;
  • Ambiente descontraído; 
  • Horários flexíveis;
  • Seguro saúde Amil;
  • Trabalhar com tecnologias de ponta;
  • Bônus por atingimento de metas;
  • Possibilidade de Stock Option
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Incentivo ao aprendizado de novos idiomas.

Candidate-se agora!

Desenvolvedor(a) Front end Pleno

Desenvolvedor(a) Front End Pleno

Quem buscamos?

Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz! 

Principais atividades:

  • Desenvolver correções e melhorias nos sistemas da GoBots;
  • Disposição para aprender e melhorar constantemente suas habilidades;
  • Trazer novas ideias para melhorar os processos de desenvolvimento;
  • Ajudar colegas a melhorarem suas habilidades e conhecimentos.

Competências técnicas desejáveis:

  • Experiência em single page applications (Angular, Reactjs) 
  • Experiência com processos de desenvolvimento (Scrum, Kanban, Gestão de backlog);
  • Experiência com versionamento de código, organização de projetos (Trello, Jira);
  • Experiência com padrões de código e revisão de código;
  • Experiência em todo fluxo de desenvolvimento (planejamento, desenvolvimento, testes, deploy, monitoramento).

Diferenciais:

  • Comunicativo, participação em comunidades open source;
  • Experiência em Devops e Infraestrutura;
  • Experiência em liderar equipes.

Oportunidades:

  • 100% Home Office;
  • Ambiente descontraído; 
  • Horários flexíveis;
  • Seguro saúde Amil;
  • Trabalhar com tecnologias de ponta;
  • Bônus por atingimento de metas;
  • Possibilidade de Stock Option
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Incentivo ao aprendizado de novos idiomas.

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 Sales Development Representative (SDR) LATAM 

 Sales Development Representative (SDR) LATAM 

¿A quién buscamos?

Alguien con mucha energía, que tenga ganas de ser parte de un equipo comprometido y sobre todo ¡que ama lo que hace!

El SDR tiene como misión ser la línea de frente de GoBots, conociendo más el cliente y calificándolo para la próxima etapa del proceso de Ventas, siempre cuidando por la buena presentación de  nuestra empresa. 

Principales actividades: 

  • Prospección activa de clientes.
  • Llamadas outbound de calificación.
  • Presentación de todos los detalles de la solución para el potencial cliente. 
  • Tener conocimiento de todos  los detalles de la solución para el potencial cliente. 
  • Tener conocimiento de los competidores actuales.
  • Identificar las necesidades que el lead tiene dentro de la empresa.
  • Trabajar en conjunto con las áreas internas para ofrecer la mejor solución para el cliente y garantizar una experiencia satisfactoria. 

 

Competencias técnicas deseables: 

  • Experiencia con Técnica de negociación B2B.
  • Conocimiento de procesos comerciales.
  • Experiencia como Inside Sales, SDR o BDR. 
  • Español fluente o nativo. 

Oportunidades:

  • 100% Home Office.
  • Trabajar con diversos países de Latinoamérica 
  • Ambiente relajado. 
  • Horario flexible. 
  • Seguro de salud Amil.  
  • Trabajar con tecnologías de punta. 
  • Bonus por cumplimiento de metas.
  • Posibilidad de Stock Option.  
  • Day off en el mes de cumpleaños 
  • Cursos en la plataforma Alura . 

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Estagiária – Inteligência Artificial

Estágiária - Inteligência Artificial

Quem buscamos?

Estudante mulher com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz! 

Principais atividades:

  • Treinamento e acompanhamento da inteligência artificial para diversos casos de uso. Sempre visando automação e escala das tarefas;
  •  Criação de ferramentas e algoritmos para automação e processamento ;
  • Atuar no acompanhamento do produto com os clientes e o time de desenvolvimento, desenhando novas features e arquitetando soluções novas. 

Competências técnicas desejáveis:

  •  Raciocínio Lógico e solução de problemas
  •  Boas capacidades de comunicação
  •  Inglês e Espanhol (diferencial)

Oportunidades:

  • 100% Home Office;
  • Ambiente descontraído; 
  • Horários flexíveis;
  • Seguro saúde Amil;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Incentivo ao aprendizado de novos idiomas;
  • Aprendizado em novas tecnologias;
  •  Empresa em rápido crescimento.

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Inside Sales Pleno

Inside Sales Pleno

Quem buscamos?

Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz! 

Principais atividades:

  • Relacionamento de alto nível com o cliente; 
  • Entender da operação do cliente e a melhor solução para o problema atual; 
  • Tornar cada vez mais a solução relevante no dia a dia do cliente; 
  • Gerar receita adicional na base de clientes; 
  • Gerar insights/dados sobre a loja; 
  • Negociar e fechar contratos com facilidade. 

Competências técnicas desejáveis:

  • Experiência com Técnica de negociação B2B;
  • Conhecimento dos processos comerciais; 
  • Experiência como Inside Sales;
  • Idioma espanhol (diferencial).

Oportunidades:

  • 100% Home Office;
  • Ambiente descontraído; 
  • Horários flexíveis;
  • Seguro saúde Amil;
  • Trabalhar com tecnologias de ponta;
  • Bônus por atingimento de metas;
  • Possibilidade de Stock Option
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Incentivo ao aprendizado de novos idiomas.

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O que é um bom clima organizacional para mulheres atualmente

O que é um bom clima organizacional para mulheres atualmente

Clima organizacional é a percepção coletiva que os colaboradores têm da empresa, é um retrato da cultura e realidade da organização e tem forte influência na produtividade.

O clima organizacional pode ser medido através de uma Pesquisa de Satisfação, portanto, o clima organizacional é a parcela mensurável do ambiente organizacional.

Mas não é possível falar de clima organizacional sem falar de cultura organizacional, esta que compõe a parte subjetiva do ambiente de trabalho, principalmente ao tratarmos as questões de gênero envolvidas, e digo gênero, pois diferentemente do sexo, gênero é um produto socialmente elaborado e representado, assim como a cultura também é um processo coletivo de construção da realidade.

Como definiu a historiadora Scott (1987), “gênero é um elemento constitutivo de relações sociais fundadas sobre diferenças percebidas entre os sexos, e o primeiro modo de dar significado às relações de poder”. Para a autora, para entendermos as desigualdades vividas entre os sexos, devemos nos atentar não nas diferenças biológicas, mas sim nos arranjos sociais, na história, nas condições de acesso aos recursos da sociedade, nas formas de representação.

Portanto, já que o clima organizacional é a percepção da cultura que pode ser mensurada, é fundamental que todos estejam alinhados com os valores, comportamentos, hábitos e pontos de vista que compõem a concepção de cultura. Nesse sentido, as organizações que almejam crescer nesse ambiente competitivo devem se preocupar não apenas com um bom clima organizacional, mas também com a questão de gênero, para atingir um ambiente de igualdade entre homens e mulheres, pois, o funcionário motivado é um agente transformador, capaz de elevar o nível geral do setor, repassando o conhecimento, incentivando a produção, mantendo a aprendizagem do time e isso reverbera para o restante da organização.

Empresas que são reconhecidas por serem bons ou ótimos lugares para se trabalhar ganham espaço nas mídias, aumentam o prestígio da companhia, passam a ser exemplo, aumentam a competitividade e geram atração de talentos, o que afeta diretamente a performance empresarial.

A nossa sociedade moderna faz um convite às mulheres para adentrarem ao mercado de trabalho e ao mesmo tempo sabotam suas carreiras ao excluírem-nas das posições de maior prestígio e poder. Ainda observamos organizações que segmentam as estruturas de oportunidades, privilegiam um sexo em detrimento do outro, favorecendo a manutenção da cultura patriarcal, visto que o exercício da autoridade é universalmente naturalizado como característica masculina, muitas vezes reforçado pela força física. A autoridade não é um atributo biológico, é um comportamento aprendido. Homens são socializados para exercer a autoridade e as mulheres são socializadas para se submeterem a ela, e assim, organizações reproduzem esses papéis, pois a ideologia da sociedade constitui a ideologia organizacional, como também é por ela constituída.

Portanto, um bom clima organizacional para mulheres é aquele que permite a expressão, autonomia, liderança, reconhecimento, boas relações de confiança e transparência para todo e qualquer indivíduo da organização. Principalmente, para que possamos, como sociedade, nos livrar dos persistentes estereótipos de gênero que forçam mulheres a representarem papéis masculinizados ou simplesmente discretos e apagados.

Por fim, se faz necessária a análise do clima organizacional, a fim de identificar não apenas a satisfação dos funcionários, mas também a cultura de uma dada organização e entender os papéis reproduzidos pelos indivíduos que ela constituí, para que seja possível confrontar o discurso frente às atividades exercidas por cada membro, para tornar possível a mudança ideológica e elevar seu nível de consciência, consequentemente, de competitividade no atual cenário do mercado ocidental.

Escrito por: Stefani Aina

GoBots Mercado Livre: Atualizações Novembro/2020 a Janeiro/2021

Entre Novembro de 2020 e Janeiro de 2021, nosso time MeLi esteve envolvido nas seguintes tarefas, já em produção:

  • Lista de reclamações volta resultados inconsistentes (24/11/2020) – Para um mesmo filtro, às vezes vinha um resultado, às vezes outro. Inconsistência resolvida
  • Filtro Status do Pedido não está retornando conversa (23/11/2020) – Correção de bug. O filtro não retornava todas as conversas que deveria
  • Problema no modal de evidência de envio para telas com altura menor (18/11/2020) – Foi adicionado scroll no modal.porque telas pequenas não viam o botão (ou mesmo campos) do formulário quando tela tem altura menor
  • Buscar número de pedidos com atendimento pendente direto da API (25/11/2020) – No painel da GoBots estavam aparecendo menor número de mensagens não lidas que no painel do MeLi
  • Reclamação aberta retorna “Data Limite para Resposta: Fechado” (25/11/2020) – Correção de bug. Quando a reclamação ainda estava aberta, aparecia erradamente como fechada.
  • Valor do produto na mensageria deve ser igual ao anúncio do MeLi (01/12/2020) – Na informações da mensageria, na área Produto, o valor do produto não era o mesmo do anúncio do Mercado Livre.
  • Em um chat de pedido com Mercado Envios, adicionada a obrigatoriedade de ser pedido um motivo ao lojista para conversar com o cliente. (30/11/2020)
  • Impedir envio de mensagens automáticas para ME1/2 (01/12/2020)
  • Redesign de tela de token expirado (01/12/2020) – Atualizado o design do modal que faz o login do usuário na conta principal do merchant quando os dados do Mercado Livre são atualizados e o novo login é obrigatório
  • Ocultar opção para fluxo “Ainda não Enviei” quando o envio já foi feito (09/12/2020) – Quando o usuário já tiver realizado o fluxo de “ainda não enviei” e definido data de envio, esta opção fica oculta. Antes continuava aparecendo, causando erro na chamada da API
  • Gráfico de faturamento total do Analytics não está considerando custo de envio (04/12/2020)
  • Correção de bug: demora na sincronização de alguns pedidos (04/12/2020)
  • Marcar mensagens como lidas (04/12/2020)
  • Ao baixar arquivo CSV das reclamações, este passou a vir com coluna para campo nome(s) do(s) produto(s) (08/01/2021)

Avanços da inteligência artificial GoBots!

Avanços da inteligência artificial GoBots!

Provavelmente você já tenha ouvido falar que os robôs irão dominar o mundo daqui alguns anos, não é mesmo? Mas pode ficar tranquilo, porque aqui na GoBots utilizamos a inteligência artificial para te ajudar nos processos de atendimento no e-commerce, facilitando o seu dia a dia e convertendo mais vendas. 

Nossa inteligência artificial (IA) responde a dúvida do consumidor em 10 segundos, conta com mais de 11 milhões de produtos catalogados e uma rede neural treinada com mais de 120 milhões de exemplos, além de possuir mais de 50 robôs especialistas que interagem entre si para responder dúvidas mais específicas. 

E graças aos times de pesquisas que atuam na Unicamp e FAPESP, conseguimos desenvolver interações da IA para atender as demandas das lojas onlines. E a mais nova delas nós chamamos de compatibilidade de produtos.

A compatibilidade auxilia lojas que comercializam peças automotivas, máquinas e outros segmentos. Muitas das dúvidas que os clientes possuem nesse tipo de produto é se ele irá se encaixar no outro que ele já possui. A partir de dados extraídos dentro do próprio banco de dados da loja em respostas dadas anteriormente pelo atendente, o robô consegue responder as informações e auxiliar no processo de venda daquele produto.

Se você ainda não conhece essa interação e quer implementá-la na sua loja do Mercado Livre, entre em contato com a nossa equipe nos canais abaixo para receber uma consultoria, assim entenderemos como podemos evoluir com a IA no seu negócio.

Algoritmos de ranqueamento dos anúncios no Mercado Livre!​

Algoritmos de ranqueamento dos anúncios no Mercado Livre!

Atualmente as vendas em marketplaces estão cada vez mais consolidadas, para manter o ritmo e se manter competitivo nesse segmento é fundamental se destacar no ambiente digital. Mas você sabe como tornar os seus anúncios ainda mais eficientes dentro do Mercado Livre? Bom, não se preocupe!! 

Hoje trouxemos algumas dicas de como criar anúncios atrativos e se destacar dentre os seus concorrentes, aumentando as suas chances de venda.​​​​​

Os algoritmos de ranqueamento dos anúncios no Mercado Livre, nada mais é que o cálculo feito pelo sistema que determina qual o anúncio mais relevante para aparecer primeiro diante as buscas de produtos. Existem diversas maneiras para usar esse algoritmo a seu favor. Veja as principais delas a seguir:

  • Elabore um título atrativo

O título é o primeiro contato que o cliente tem com o seu produto, certifique-se de que seja atrativo, que esteja bem escrito e de forma clara. Lembre-se de que é através do título que ​​​​​​​encontrarão seu produto. E não esqueça, nele precisa ter uma palavra-chave, que apresente algumas especificações do produto.

  • Faça uma boa descrição 

Estruture as informações da forma mais organizada possível, incluindo o que for mais relevante nas primeiras partes da descrição. Acrescente todas as informações que possam ​​​​​interessar para o seu comprador e criar uma descrição que consiga satisfazer qualquer usuário inseguro. Além de preencher a ficha técnica com as especificações do produto, ressaltando outras qualidades.

  • Use fotos de qualidade

Investir em fotos de qualidade é importante para o comprador analisar se o produto vai atender realmente às suas necessidades, além de trazer uma segurança sobre como é o produto. Dê preferência em realizar fotos reais do seu produto e não utilizar imagens já existentes da internet, pois isso fará o anúncio ganhar mais destaque e cliques. A primeira foto deve ter fundo branco e sem sombras. A segunda foto pode ser do produto em contexto ou em uso para mostrá-lo melhor. ​​​​​​​Uma foto de qualidade é um dos segredos para o sucesso das suas vendas.

Esperamos que as dicas que separamos para você hoje tenham sidas ótimas e ajudado a sua loja de alguma forma, a GoBots está a disposição caso queira entrar em contato, basta enviar um e-mail para contato@gobots.com.br e siga nossas redes sociais: Facebook , LinkedIn, Instagram e Website.

 

Como as reclamações dos seus clientes influenciam no reconhecimento da sua loja ​

Como as reclamações dos seus clientes influenciam no reconhecimento da sua loja!

A taxa de reclamações é um indicador que mostra a insatisfação dos seus clientes em relação aos seus anúncios, produtos e serviço oferecido. Ter um bom relacionamento com o seu consumidor pode influenciar muito no reconhecimento da sua loja, pois os seus clientes irão se tornar uma de suas formas de propaganda, estimulando novas pessoas a adquirem os seus produtos.

Trouxemos alguns exemplos de motivos que os compradores abrem uma reclamação: 

  • O cliente recebeu menos produtos do que comprou;
  • O produto que chegou para o cliente é diferente do produto anunciado;
  • O produto possui outras características (cor, tamanha ou modelo);
  • O produto está quebrado ou danificado;
  • A embalagem está intacta, porém não está funcionando; 
  • Tentou contato com o vendedor e ele não respondeu;
  • Entrega está com atraso. 

Identificamos que muitas das reclamações abertas ocorrem pela falta de informações na hora de divulgar o produto e na falta de comunicação com o cliente nesse processo de compra. Com isso, separamos algumas dicas para você: 

  • Informe as características do seu produto corretamente, preenchendo a ficha técnica e informe o estoque disponível.
  • Preste atenção se você tiver algum item que esteja gerando muitas reclamações. Se isso acontecer, talvez seja hora de pausar ou finalizar o anúncio até que você consiga otimizar sua operação e garantir que isso não acontecerá novamente.
  • Sempre responda às perguntas com informações relevantes para seu potencial comprador e tente tirar suas dúvidas e converter essa pergunta em uma venda.
  • Use o Sistema de mensagens para atender seu comprador após a venda, caso necessário.
  • Utilize um sistema de atendimento que cative e conquiste o seu cliente, de forma que a relação seja concluída com a venda do produto ou serviço e se estenda para outras operações de vendas.

Nós, da GoBots, somos uma uma empresa de tecnologia que está aplicando a Inteligência Artificial (IA) na experiência de compra do Mercado Livre. Nossa IA atua na comunicação com os clientes e é focada no aumento das vendas, ela responde dúvidas dos clientes em poucos segundos e gera um aumento significativo nas vendas além de reduzir seu tempo de resposta, o que influencia muito na comunicação da sua loja com o seu cliente. 

Após estudar muito sobre a influência da reclamação dentro de uma loja, identificamos que a maioria dos nossos clientes preocupam-se bastante com a reputação do Mercado Livre, porque sabem que perdem vendas por isso, e assim desenvolvemos também uma funcionalidade para ajudar nisso. 

Temos a função de Relatórios de Reclamações, onde identificamos as principais reclamações realizadas para a sua loja e enviamos um relatório elaborado indicando os principais produtos e categorias, além de indicar reclamações que são passíveis de serem desconsideradas no cálculo de reputação. Nosso principal objetivo, é fazer com que a sua loja desenvolva a reputação e realize ainda mais vendas, aumentando assim o seu faturamento. 

Esperamos que as nossas dicas ajudem na reputação da sua loja e gere ainda mais venda para você, caso queira saber mais sobre a GoBots, basta se cadastrar no formulário abaixo e entraremos em contato com você.