Como aumentar as vendas do e-commerce na Black Friday​

Como aumentar as vendas do e-commerce na Black Friday

Que a Black Friday é um período do ano no qual  o site do seu negócio provavelmente tem um grande tráfego de clientes, você já está cansado de saber, mas como transformar essa movimentação em vendas? Nós da GoBots separamos algumas dicas e sugestões para que seu negócio esteja preparado para vender como nunca e ser dor de cabeça!

A Black Friday já se tornou uma realidade para os consumidores brasileiros, em 2020 a data movimentou mais de R$5 bilhões de reais, sendo R$ 3,1 bilhões de reais movimentados apenas nos e-commerces. De acordo com uma pesquisa feita pela Conversion, cerca de 87,75% dos consumidores pretendem realizar compras no período da Black Friday deste ano de 2021, número consideravelmente maior que os 76,5% de 2020. Outro dado que chama a atenção é que 72% dos entrevistados pretendem comprar apenas os meios virtuais (sites, lojas e apps). Seu negócio tem estrutura pra receber tanta gente assim?

Uma data tão importante como essa leva vários possíveis consumidores a visitar seu site, e consequente, interagir com você, seja por dúvidas através do chat do seu comércio ou diretamente da plataforma de marketplace que você possa estar inserido, e nem sempre será possível atender a todas as dúvidas da maneira mais rápida e humanizada possível, pois afinal você não é um robô

Responder o cliente o cliente o mais rápido possível faz total diferença na conversão das suas vendas. Ao acessar o seu e-commerce, cerca de 97% dos visitantes não completam suas compras e isso se deve a diversos fatores, mas o principal deles é a dúvida, seja valores referentes ao frete, características  dos produtos ou alguma outra questão simples de ser respondida. Os clientes passam em média, menos de 5 minutos dentro do seu site e nesse caso é ideal que a dúvida dele seja respondida imediatamente, pois caso contrário, ele pode deixar a sua loja on-line e acessar a concorrência.

Por isso, investir em Inteligência Artificial pode ser fundamental para você aumentar sua taxa de conversão em mais de 80%.Além da inteligência artificial, outras atitudes a serem tomadas podem refletir nos resultados das suas vendas. Ter uma boa divulgação dos seus produtos e preços é fundamental, por exemplo, pois os consumidores estão sempre procurando os melhores preços em diversos sites e lojas, então sua empresa precisa se destacar de alguma forma. Investir em impulsionamento pago nas redes sociais também é uma excelente ferramenta de aumentar o tráfego de potenciais clientes em sua loja. .

O momento agora é de aproveitar todas as oportunidades que a Black Friday pode trazer para o seu negócio e a GoBots possui ferramentas de Inteligência Artificial que podem te ajudar a vender muito mais em diversos marketplaces e até mesmo no seu e-commerce. 

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GoBots selecionada para o programa Microsoft for Startups

GoBots selecionada para o programa Microsoft for Startups

Há três anos foi anunciado o Microsoft para Startups, um programa que tem por objetivo oferecer benefícios tecnológicos, presença no mercado e uma comunidade orgânica para ajudar as startups a aumentarem a sua base de clientes e, consequentemente, a sua receita. A GoBots foi selecionada após se tornar parceira do Alfa Collab, um programa de inovação com foco na realização de negócios com startups capazes de apoiar os desafios da transformação digital de empresas de todos os tamanhos. O Alfa Collab indicou a startup para o programa dentre outras empresas e após essa indicação, a GoBots passou por um período de avaliações a respeito de sinergias com as tecnologias da Microsoft.

 

“Um dos grandes diferenciais que tornou possível essa seleção foi o nosso modelo de negócios, de trazer Inteligência Artificial para os lojistas em forma de serviço, sendo totalmente “plug and play” e fácil de utilizar. A Microsoft possui diversas ferramentas e opções para melhorarmos nossos processos, recursos para treinar a Inteligência Artificial, entre outras possibilidades”, diz Victor Hochgreb, co-fundador da Go Bots.

 

Em pesquisa realizada pela Neotrust com os dados de compra em e-commerces durante o primeiro trimestre de 2021, percebemos a continuidade do crescimento das vendas on-line no Brasil. Foram realizadas 78,5 milhões de transações de janeiro a março, um aumento de 57,4% em comparação ao mesmo período do ano passado. Esta quantidade de compras resultou em um faturamento de R$35,2 bilhões para o e-commerce no primeiro trimestre de 2021, aumento de 72,2% na comparação com 2020.

 

A GoBots se mostra bastante animada com o programa Microsoft para Startups e direciona todos seus esforços para otimizar sua tecnologia e experiência dos empresários da América Latina. Com essa parceria, conseguiremos melhorar ainda mais a nossa tecnologia, ajudando nossos clientes a vender mais de forma mais fácil e eficiente”, completa Victor.

Qual a importância de usar NPS na sua empresa?

Qual a importância de usar NPS na sua empresa?

Muitas vezes uma empresa tem dificuldade em mensurar como está a satisfação de seus clientes com o produto ou serviço oferecido e corre o risco de ter dificuldades para expandir sua rede de clientes e até mesmo perder clientes atuais que estão insatisfeitos, mas como ter um conhecimento seguro do nível de satisfação de seus clientes? É simples! Basta utilizar o método de NPS.

A sigla NPS do inglês “Net Promoter Score”, é uma metodologia criada pelo estadunidense Fred Reichheld, com o objetivo de mensurar o grau de satisfação,  lealdade dos clientes e qualidade do serviço de qualquer empresa. O método ganhou amplo reconhecimento e utilização mundialmente, devido à sua maneira de fácil aplicação e grande confiabilidade.

Mas como calcular e avaliar seu NPS? É fácil, através de perguntas claras  e diretas, como, “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo?” “Em uma escala de 0 a 10, como avalia o serviço de atendimento ao cliente? e por meio  das respostas recebidas é possível classificar seus clientes em três categorias, detratores, neutros e promotores dependendo da sua avaliação. 

  • Clientes detratores são aqueles que dão notas entre 0 e 6, indicam que a suas vidas pioraram depois da compra do produto ou serviço da empresa mencionada. Criticam a empresa em público e jamais voltariam a fazer negócio com a mesma, exceto em situações extremas.
  • Os clientes neutros são aqueles que dão notas 7 ou 8. Eles até gostam e consomem a marca, mas não são fiéis. Podem ser convencidos pela concorrência e provavelmente deixarão de consumir da sua empresa.
  • Os clientes promotores são aqueles que dão nota 9 ou 10. Eles estão satisfeitos com a sua empresa e/ou serviço ou produtos entregues. Geralmente, são aqueles que passaram a ter uma vida melhor depois do início do relacionamento com a empresa. São leais, oferecem feedbacks e são entusiasmados. Além disso, eles também são defensores públicos da marca.

Com esses dados é possível calcular seu NPS através de uma fórmula simples Net Promoter Score = % CLIENTES PROMOTORES – % CLIENTES DETRATORES = %NPS. Após o cálculo das notas do NPS é possível classificar a empresa em 4 zonas de classificação, porém é sempre bom lembrar que as notas não são permanentes e é possível aumentar sua classificação através de um planejamento direcionado bem feito.

  • Zona de Excelência – NPS entre 76 e 100
  • Zona de Qualidade – NPS entre 51 e 75
  • Zona de Aperfeiçoamento – NPS entre 1 e 50
  • Zona Crítica – NPS entre -100 e 0

Mas afinal, quais os benefícios reais de aplicar a metodologia NPS no seu e-commerce? vários, garantindo que sua empresa esteja sempre trabalhando para estar na zona de excelência, as chances de que seus clientes indiquem seus serviços a outros possíveis clientes são maiores, colocando inclusive a credibilidade deles como mais um atributo de valor do seu produto ou serviço além, claro, de fidelizar os  atuais clientes e reduzir a chance de sua empresa ser substituída  pela concorrência.

¡Cual es la importancia de llevar tu e-commerce a los Marketplaces!

¡Cual es la importancia de llevar tu e-commerce a los Marketplaces!

Un problema muy común para quienes comienzan a vender online es la falta de público o alcance de las  divulgaciones de su e-commerce , muchas veces por el  bajo conocimiento de la marca de la  empresa en el mercado en que opera o también debido a una estrategia de canales no muy bien estructurada.

Es innegable que el mundo online es una gran oportunidad para mejorar las  ventas y expandir tu negocio, pero igual que las ventas presenciales, debes tener en cuenta algunos factores antes de salir a vender. Temas como ubicación, infraestructura, practicidad y gran movimiento de personas son factores esenciales a la hora de abrir una tienda, y en el entorno virtual no solo es necesario tener un buen producto, precios competitivos o estar dispuesto a trabajar, es necesario saber el entorno en el que te encuentras y el dominio de los requisitos que, al igual que en las ventas presenciales, hacen de tu e-commerce un éxito de ventas, y nada mejor que un marketplace de confianza para asegurar la prosperidad de tu negocio.

Pero, ¿qué son los Marketplaces? palabra de origen inglés que une las palabras “market” que significa “mercado ” y “place” que significa “lugar”, es decir, un lugar donde podemos vender mercancías. El concepto es muy similar a la idea de un centro comercial, donde tenemos un lugar de referencia, que une la ubicación y la confianza del consumidor final con espacios para varios vendedores de los más variados segmentos, desde alimentos, ropa, electrodomésticos hasta veterinarios. Los marketplaces son muy similares con el concepto de centro comercial virtual, donde el responsable del sitio web se encarga de la logística de las transacciones, ofrece soporte al cliente y a sus vendedores a cambio de una tarifa en cada venta.

¿Y por qué es tan importante llevar mi comercio electrónico a los Marketplaces? Es sencillo, al sumarte a un gran Marketplace, como Mercado Libre, B2W, Via, y  otros, te beneficias de toda la red consolidada por estas marcas, desde la confianza que tienen los clientes en la calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos, hasta la gran estructura que ofrecen, como servicios de logística y entrega, además de sistemas de pago, gestión de relaciones con clientes finales, como sistemas de respuesta automatizada, además del mantenimiento de la plataforma, donde se aloja su e-commerce. Tu única preocupación será tu tienda virtual y la calidad de tus productos.

Llevar tu e-commerce a un Marketplace va más allá de  buscar más visibilidad, és ir  donde se encuentran la mayoría de los consumidores potenciales, aumentando el potencial de ventas de tu e-commerce con una gran infraestructura detrás, sin renunciar a la conveniencia y practicidad del entorno virtual, además de algunos Marketplaces, ofrecen diversos contenidos informativos para impulsar sus ventas y ayudar a mejorar la capacidad de gestión de su comercio electrónico.

 

O avanço das IAs nos últimos anos

O avanço das IAs nos últimos anos

Ao contrário do que muitos podem pensar, a inteligência artificial não é algo futurístico ou distante da nossa realidade, as IAs vem se tornando cada vez mais presentes no nosso dia a dia. Mesmo sem você ter se dado conta, quando você navega pela página inicial da sua rede social favorita ou pede aquela ajudinha da sua assistente virtual do smartphone, você já está fazendo uso de inteligência artificial. E esses são apenas alguns tipos de uso que essa tecnologia se mostra presente em nosso cotidiano.

E por mais que possa parecer um elemento do século XXI, a inteligência artificial teve seu início lá em 1956, criado pelos cientistas Allan Newel e Herbert A. Simon, através do programa Logic Theorist (LT), que foi projetado para usar técnicas humanas na solução de problemas. Muitos consideram que a criação da dupla pode ser considerada a primeira IA.

De lá pra cá, muita coisa mudou, incluindo o uso das IAs em nosso dia dia. A automação de processos e robôs humanóides como vemos em filmes é uma pequena e discreta parte da influência que a inteligência artificial se faz presente em nossa rotina. Aplicativos de redes sociais e músicas utilizam de IA para definir buscas e recomendações personalizadas a cada usuário, o famoso GPS também utiliza a IA para traçar a melhor rota através de informações em tempo real e por aí vai… 

O mercado de trabalho diretamente relacionado a IAs vem crescendo em vários países. O Brasil mais do que dobrou o número de contratação em relação a 2015. Nos Estados Unidos, o percentual sobre o total de empregos anunciados online saiu de 0.7% em 2010 para 0,28%. No caso de aprendizagem de máquina, o índice saiu do mesmo patamar inicial uma década atrás para 0,5%. O crescimento vem se dando sobretudo nas áreas de alta tecnologia (como o da informação), finanças e seguros, indústria e suporte à gestão de recursos.

É importante perceber que as IAs já são um “caminho sem volta”, pois tem como principal objetivo automatizar nossa rotina e facilitar a convivência, seja através de aparelhos eletrônicos inteligentes ou substituindo mão de obra humana em postos de trabalho obsoletos, como no telemarketing, vendas, sistemas de dúvidas ou servir de pré atendimento em qualquer ramo de atividade. Já parou pra pensar que você tem usado a Inteligência Artificial quase que diariamente e não se deu conta disso? Como dito anteriormente, a IA não é o futuro e sim o presente. Aproveite ao máximo dela para otimizar seu tempo, ter processos mais fluidos e organizar a sua rotina.

Saiba como otimizar o seu tempo no trabalho e trazer mais resultados em marketplaces.

Saiba como otimizar o seu tempo no trabalho e trazer mais resultados em marketplaces.

Em um universo cada vez mais competitivo como o dos marketplaces, otimizar seu tempo e sua produtividade é cada vez mais essencial. A busca por vendas e avaliações nas plataformas digitais não dá muita margem ao erro e com isso, é necessário investir em estratégias que visem encurtar processos.

Com a alta demanda de visitantes, os grandes marketplaces utilizam o tempo médio da taxa de resposta como uma forma de ranquear os lojistas, em outras palavras, quanto mais rápido você responder a dúvida de um cliente, melhor será a sua colocação entre os concorrentes, alinhado a outros fatores.

E responder esses questionamentos de forma rápida o suficiente pode ser difícil para um humano. Imagina receber uma pergunta fora do horário comercial ou até mesmo de madrugada, por exemplo, você pode levar mais de 10 horas para respondê-la, o que prejudicaria sua conversão, pois provavelmente o cliente teria visitado outro lojista com produtos semelhantes, gerando desgaste do acúmulo de dúvidas não respondidas sem efetividade de venda posteriormente.

Soluções como inteligência artificial, que alavanquem seu alcance nos marketplaces também podem ser uma excelente opção. O uso de uma IA de respostas leva o tempo médio de resposta a menos de 5 segundos, alavancando a satisfação dos visitantes e otimizando o seu tempo e o da sua equipe, ajudando-os a focar em outras questões do dia-dia. Já pensou nisso?

 Investir em Inteligência Artificial pode ser fundamental para você aumentar sua taxa de conversão em mais de 80%. O momento agora é de aproveitar todas as oportunidades para o seu negócio e a GoBots possui ferramentas de Inteligência Artificial que vão te ajudar a vender muito mais em diversos marketplaces e até mesmo no seu e-commerce. Fale agora com um especialista: https://bit.ly/3aIYxc

 

A importância de uma boa exposição dentro do Mercado Livre

A importância de uma boa exposição dentro do Mercado Livre

A importância de uma boa exposição dentro do  Mercado Livre 

Os algoritmos de ranqueamento dos anúncios da plataforma nada mais são que o cálculo feito pelo sistema que determina qual o anúncio mais relevante para aparecer primeiro diante as buscas de produtos. Existem diversas maneiras para usar esse algoritmo a seu favor, principalmente para ajudar na saúde dos seus anúncios. 

Por isso, desenvolvemos este texto para te auxiliar a identificar e entender o nível de saúde de seus anúncios e te ajudar a melhorar o seu ranking no marketplace.

Para facilitar o entendimento e informar os anunciantes, o Mercado Livre define o status da saúde dos anúncios em 3 categorias

 

    • HEALTHY (Melhor exposição do anúncio), 
    • WARNING (Correndo risco de perder exposição)  
    • UNHEALTHY (Sem exposição/Exposição perdida).

Mas, afinal, o que significam de fato essas categorias e o mais importante, como melhorar a saúde do seu anúncio e alcançar a tão sonhada Healthy?

Healthy é a melhor exposição do anúncio, sempre aparece nos primeiros resultados de busca e consequentemente tem mais chances de converter as vendas. Em seguida temos o Warning, que como o próprio nome diz, requer atenção, pois provavelmente a saúde do seu anúncio está correndo risco de perder exposição e consequentemente diminuir suas vendas. O seu anúncio entra em warning após reclamações e cancelamentos e pode ser revertido em Healthy, após um período sem esses ofensores. Já o Unhealthy é quando seu anúncio já não tem mais exposição, ou seja, não aparece nas buscas dos clientes. 

DICA DE OURO: Quando o seu anúncio chegar ao ponto UNHEALTHY, recomendamos criar outro anúncio de substituição, mas sem excluir o antigo, pois ele contém métricas importantes para você e sua gestão.

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Estágio – Inteligência Artificial

Estágio - Inteligência Artificial

Quem buscamos?

Estudante com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz! 

Principais atividades:

  • Treinamento e acompanhamento da inteligência artificial para diversos casos de uso. Sempre visando automação e escala das tarefas;
  •  Criação de ferramentas e algoritmos para automação e processamento;
  • Atuar no acompanhamento do produto com os clientes e o time de desenvolvimento, desenhando novas features e arquitetando soluções novas. 

Competências técnicas desejáveis:

  •  Raciocínio Lógico e solução de problemas
  •  Boas capacidades de comunicação
  •  Inglês e Espanhol (diferencial)

Oportunidades:

  • 100% Home Office;
  • Ambiente descontraído;
  • Horários flexíveis;
  • Gympass;
  • Seguro saúde Amil;
  • VA/VR;
  • Trabalhar com tecnologias de ponta;
  • Possibilidade de efetivação;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Incentivo ao aprendizado de novos idiomas;
  • Acesso a plataformas para cursos diversos.

Candidate-se agora!

3 Dicas para se destacar nos Marketplaces

3 Dicas para se destacar nos Marketplaces

Se destacar em seu mercado é o objetivo de qualquer dono de negócio e nos marketplaces não poderia ser diferente. Ser um dos primeiros recomendados nas buscas ou apresentar um grande volume de vendas é o objetivo principal de quase todo lojista.

Um marketplace nada mais é que a união de diversos vendedores que comercializam diferentes produtos e serviços, assim como um shopping, e com isso ampliam consideravelmente sua capacidade de vendas, se beneficiando da estrutura e credibilidade da uma marca. Com tantos benefícios de se estar em um marketplace, é necessário se destacar dos demais concorrentes, principalmente aqueles que oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus. Por isso, separamos 3 dicas para que você possa se destacar nos mais diversos marketplaces.

    • Elabore bem a descrição dos produtos

A descrição permite que os clientes encontrem o anúncio ao pesquisar nos mecanismos de busca e na própria plataforma. Por isso é importante fazer uma descrição criteriosa, direta e informativa, estando atento aos principais detalhes do produto para ser capaz de atrair o público. 

Uma boa descrição deve constar informações completas, tendo em mente que o seu cliente não está com o produto em mãos e não tem 100% de certeza se será útil ou não para ele. Também é importante estar atento às técnicas de SEO (Search Engine Optimization) e utilizar palavras-chave precisas que traduzem o produto com precisão, clareza e realidade.

 

    • Utilize imagens de qualidades nos seus anúncios

É por meio da imagem que o cliente tem o primeiro contato com o seu produto, desta forma é importante se preocupar com a qualidade da imagem, seja na resolução e quanto no enquadramento, pois uma imagem sem esses cuidados possivelmente afastará seus clientes, além de não mostrar profissionalismo na hora de vender. Ter imagens de todos os ângulos e variações do produto é super recomendável, pois traz mais confiança ao consumidor na hora de efetuar a compra, afinal o cliente só verá de fato o produto quando receber em sua casa.

 

    • Ter boas avaliações é fundamental

A opinião de seus clientes é fundamental para se destacar em um marketplace. Os feedbacks através de comentários e avaliações na pré e pós vendas influenciam a opinião do consumidor na hora de escolher um anúncio, por isso é importante oferecer produtos de qualidade, cumprir os prazos, estar atento às críticas construtivas e responder com rapidez e clareza as dúvidas dos consumidores. Essas atitudes são fundamentais para se ter uma boa avaliação.

Soluções como inteligência artificial, que alavanquem seu alcance nos marketplaces também podem ser uma excelente opção.

 Investir em Inteligência Artificial pode ser fundamental para você aumentar sua taxa de conversão em mais de 80%. O momento agora é de aproveitar todas as oportunidades para o seu negócio e a GoBots possui ferramentas de Inteligência Artificial que vão te ajudar a vender muito mais em diversos marketplaces e até mesmo no seu e-commerce. Fale agora com um especialista: https://bit.ly/3aIYxc

Erros comuns na hora de treinar sua IA

Erros comuns na hora de treinar sua Inteligência Artificial

É sempre importante tomar cuidados na hora de treinar sua inteligência artificial e estar atento a atitudes que podem não ser tão eficientes para ajudar sua IA a responder de maneira assertiva as demandas dos seus clientes. Pensando nisso, separamos duas dicas que podem ajudar a melhorar a performance da sua inteligência artificial.

    1. Evite treinar casos muito específicos

Como o próprio nome já diz, são casos específicos, que não representam a maioria da demanda e não causam alto impacto nas suas conversões. É claro que devem ser analisados, mas casos genéricos e de grande recorrência são a grande maioria e retornam um melhor resultado.

    1.  Priorize o treinamento de produtos que recebem mais perguntas

Os produtos que recebem mais demanda tem um ganho melhor de conversão/porcentagem de resposta para a IA e necessitam de prioridade na hora do treino. Foque o treinamento em produtos mais visados, para que possa receber um melhor resultado em pouco tempo.

Investir em Inteligência Artificial pode ser fundamental para você aumentar sua taxa de conversão em mais de 80%. O momento agora é de aproveitar todas as oportunidades para o seu negócio e a GoBots possui ferramentas de Inteligência Artificial que vão te ajudar a vender muito mais em diversos marketplaces e até mesmo no seu e-commerce.

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Como saber se está na hora de fazer uso de inteligência artificial no seu negócio

Como saber se está na hora de fazer uso de inteligência artificial no seu negócio

A inteligência artificial é um dos resultados da grande revolução digital que estamos vivendo. O objetivo ao desenvolver uma IA é que a tecnologia seja capaz de reproduzir a inteligência humana para realizar tarefas e tomar decisões de maneira independente. A IA consegue processar um imenso volume de informações e buscar por padrões que determinam as suas escolhas, de acordo com a maneira que foram programadas. Existem diversas tecnologias envolvidas no cenário de inteligência artificial, e estão presentes nos mais variados segmentos do nosso dia a dia, seja em e-mails, verificando possíveis spams e anúncios, nos apps de navegação calculando a rota mais otimizada, nas assistentes virtuais e até mesmo nos apps de streamings, analisando nosso consumo e definindo as recomendações que se encaixam em nosso perfil.

Mas afinal, como reconhecer que seu negócio necessita implementar a inteligência artificial? Nós da GoBots separamos algumas indicações que podem ajudar a servir de termômetro para o seu negócio entrar de vez no mundo das IAs.

A alta demanda de clientes é, talvez, o principal fator para implementar o uso das IAs, pois com o crescimento de visitantes no seu e-commerce fica cada vez mais difícil lidar com todos os acessos, e perder vendas por não conseguir atender a expectativa do cliente, seja de tempo de resposta ou até mesmo na maneira que o atendimento foi realizado,  é um erro quase que imperdoável nos dias de hoje, com um mercado cada vez mais concorrido. Com o uso da inteligência artificial é possível responder seus clientes de forma instantânea e humanizada, já que nossa IA utiliza técnicas avançadas de PLN e NLU (Processamento de linguagem natural e Entendimento de linguagem natural), aumentando suas conversões e gerando mais satisfação na jornada do seu cliente, levando também a uma maior taxa de recompra em seu negócio.

Estar presente nas principais plataformas de marketplaces como Mercado Livre, Americanas Marketplaces e Via, por exemplo, é outro indicativo importante, tanto quanto a alta demanda de clientes e lojistas, cerca de 97% dos visitantes não completam suas compras e isso se deve a diversos fatores, mas o principal deles é a dúvida, seja valores referentes ao frete, características dos produtos ou alguma outra questão simples de ser respondida. Os clientes passam em média, menos de 5 minutos dentro do seu site e nesse caso é ideal que a dúvida/pergunta dele seja respondida imediatamente, caso contrário, ele pode deixar o seu ambiente on-line e acessar a concorrência em poucos cliques. Isso faz com que a concorrência por uma conversão de venda seja grande, e estar entre os lojistas mais bem avaliados da sua categoria é fundamental para vender cada vez mais, e nisso a inteligência artificial também pode te ajudar. Taxas de respostas e satisfação dos clientes, são essenciais para ser um lojista destaque, e com a capacidade instantânea de resposta das IAs, tudo isso fica muito mais fácil e rápido para você vender mais!

Por isso, investir em Inteligência Artificial pode ser fundamental para você aumentar sua taxa de conversão em mais de 80%. O momento agora é de aproveitar todas as oportunidades para o seu negócio e a GoBots possui ferramentas de Inteligência Artificial que vão te ajudar a vender muito mais em diversos marketplaces e até mesmo no seu e-commerce. Fale agora com um especialista: https://bit.ly/3aIYxcw

Gente GoBots com José Parrode

Gente GoBots com José Parrode

Hoje temos o novo post, da série de publicações  das entrevistas do #GenteGoBots, onde trazemos  nossos colaboradores para falar um pouco sobre sua vivência com a gente e principalmente contar um pouco mais de si para vocês.

O  convidado de hoje é o José Luiz Parrode, que contou pra gente um pouco da sua trajetória e também como é ser Inside Sales aqui na GoBots!

1 -O que te levou a seguir essa carreira?

Fui fascinado pela área de negócios (vendas) a minha vida inteira, sempre acreditei que é onde me encontraria e hoje posso ter a certeza disso. Ainda tenho muito a aprender, mas quando ama o que se faz, vira alto natural e totalmente satisfatório

2 -Qual momento você mais se orgulha dentro da GoBots?

Me orgulho em fazer parte de um time muito unido e altamente capacitado, não só da minha área como em todas as outras na qual me relaciono.

3 -Quando não está trabalhando, o que gosta de fazer?

Curto viajar de moto, fazer alguns esportes, muito churrasco e também não dá para negar aquele barzinho com os amigos rs. 

4 -Quem te inspira e por que?

Meus pais. Além de ótimos profissionais, são excelentes pessoas que desde sempre me apoiaram e ajudaram a construir parte do que sou hoje. 

5 -Conta pra gente um dos seus sonhos.

Um dos meus maiores sonhos é o de conseguir conhecer todos (ou ao menos quase todos) os países, para mim esse é o significado de sucesso. Se for para sonhar, que seja algo grande.

Fique ligado que em breve teremos mais Gente GoBots por aqui compartilhando suas experiências.

Como lidar com conflitos no seu ambiente de trabalho

Como lidar com conflitos no seu ambiente de trabalho

Administrar um grupo de pessoas, nunca é uma tarefa simples, diversas personalidades e a variação de opiniões, tendem a mais cedo ou mais tarde causar conflitos ou tensões no clima empresarial. Discussões são coisas rotineiras em uma empresa, às vezes até mesmo resultam em soluções positivas para a organização, mas isso não significa que esses conflitos não devam ser trabalhados e gerenciados para que uma simples discordância não afete os resultados do time.

Entender as causas do problema é sempre a melhor solução a se tomar de imediato, estudar o caso e evitar tomar partido de primeira ajudam a manter uma boa relação com os times, evite buscar culpados, erros acontecem e apontar o dedo a algum membro do time pode gerar um mal estar ou medo de ser o próximo a ser julgado. De toda forma, isso não quer dizer que o problema deve ser ignorado, uma boa conversa privada antes de tornar as medidas tomadas de conhecimento geral, são sempre excelentes maneiras de resolver a situação e manter  a confiança do time.

Apesar dos conflitos serem normais no ambiente de trabalho, isso não significa que medidas preventivas não possam ser realizadas, afinal de contas, um ambiente com o mínimo de conflitos é melhor que um ambiente caótico. Entender as necessidades de cada time, investir em um time de pessoas capacitado que saiba reconhecer possíveis divergências antes mesmo de acontecerem, oferecer palestras e feedbacks sobre convivências também são medidas que podem ajudar e muito seu clima organizacional.

Incentivar a cooperação e valorizar a importância do trabalho coletivo também são importantes pontos para se trabalhar, afinal todos estão ali pelo mesmo objetivo e se beneficiam de um bom ambiente na empresa, então encarar os conflitos como oportunidades de amadurecimento e aprendizagem podem ser a chave de sucesso para um amadurecimento do seu time.

Como um horário flexível pode aumentar a produtividade do seu negócio

Como um horário flexível pode aumentar a produtividade do seu negócio

Com a chegada da revolução industrial, foi necessário para os operários que tivessem horários extremamente rígidos na sua rotina de trabalho, desde a hora de entrada, almoço e saída. Com o passar das décadas muita coisa mudou, mas a rotina de trabalho permaneceu padronizada dentro do famoso horário comercial, pelo menos até agora.

Em um mundo mais tecnológico, trabalhar de maneira flexível está cada vez mais fácil, a comunicação veloz e a grande acessibilidade de um trabalho flexível remoto vem ganhando mais força no Brasil e no mundo, de acordo com uma pesquisa realizada recentemente pelo ManpowerGroup. Feita no Brasil e em mais 18 países, a pesquisa “Trabalho, para Mim – entendendo a demanda dos candidatos por flexibilidade” com mais de 14 mil profissionais, de 18 a 65 anos, que estão trabalhando atualmente indica que 38% dos entrevistados levam essa questão em consideração na hora de escolher uma empresa para trabalhar. Entre os brasileiros, o índice é de 31%.

Mas afinal, como o seu negócio pode se valorizar do horário dos seus colaboradores? A jornada flexível, como também é conhecida, está diretamente ligada a redução de custos com escritório, seja de contas do dia a dia até no valor do aluguel, e a diminuição do pagamento de horas extras, além do aumento direto da produtividade, visto que os funcionários tendem a escolher o melhor horário para chegar ou sair do trabalho, conciliando com os compromissos de suas vidas, fugindo do horário de pico do trânsito, caso seja um trabalho presencial, sentindo-se mais valorizados e tendo a confiança do gestor.

Ainda há gestores que têm medo de que a flexibilização de horários ou de locais de trabalho resulte na total perda de controle de suas equipes. Isso não é verdade, quando o colaborador decide realizar uma atividade em determinado horário, ele tende a terminá-la mais rápido do que em algum horário fixo que talvez não seja o mais adequado. É claro também que esse tipo de jornada necessita de supervisão, como qualquer outra, além de um acompanhamento pelo menos semanalmente do cumprimento de metas e prazos.

É sabido que a flexibilidade pode aumentar os lucros de sua empresa, como também aumentar a produtividade da equipe, reduzir o turnover de funcionários e consequentemente a retenção de talentos, entre outros benefícios. É o que o Departamento de Negócios, Inovação e Habilidades, no Reino Unido, pôde notar depois de estender os direitos de trabalho flexível a todos os trabalhadores, não apenas aos pais ou aos cuidadores. Segundo o Departamento, o trabalho flexível poderia adicionar à economia do país, ao longo de uma década, £ 475m.

A jornada flexível é uma tendência que veio para ficar, as novas tecnologias derrubando fronteiras nacionais e internacionais, possibilitando trabalhar com pessoas de diversos lugares e fusos horários de todo mundo, tornando o ambiente empresarial mais leve e menos tenso, e principalmente, muito mais produtivo.